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Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie (H/F) à Strasbourg (67)

Not rated yet

À propos de nous

Lieu du poste: Strasbourg (67)
Entreprise: Hotel Hannong

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2359.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

GOUVERNAN-E A L’HOTEL HANNONG, CA CONSISTE EN QUOI ?

Travaillant en étroite collaboration avec la directrice adjointe, vous êtes un-e véritable maitre-sse de maison et contribuez au bien-être de nos hôtes et à l’épanouissement de votre équipe, en veillant à ce que chaque détail contribue à une expérience haut de gamme pour notre clientèle.

VOS MISSIONS PRINCIPALES:
– Encadrer, former et animer l’équipe d’étage dans un esprit de bienveillance et d’exigence.
– Superviser et contrôler l’état des chambres et des espaces communs selon les standards 4*.
– Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes de nos clients.
– Assurer le suivi technique des équipements, signaler les anomalies, planifier les interventions de maintenance en lien avec la direction.
– Gérer les commandes de linge, produits d’accueil et produits d’entretien.
– Réaliser diverses tâches administratives : suivi des heures, établissement des plannings, déclarations et contrats du personnel extra.
– Veiller rigoureusement à l’application des normes d’hygiène et de sécurité.

PROFIL RECHERCHE:

Vous êtes :
– Un-e véritable chef-fe d’orchestre, capable de prioriser et de prendre des initiatives.
– Doté-e d’un excellent relationnel, à l’écoute et disponible.
– Expérimenté-e dans un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme.
– Rigoureux-se, fiable et bienveillant-e dans votre encadrement.
– À l’aise avec les outils bureautiques et de gestion hôtelière.
– Exigeant-e mais juste, avec un excellent sens du service et de la propreté.
– A l’aise en anglais et possédez une parfaite maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.

QUELS SONT LES AUTRES ELMENTS A CONNAITRE ?

– Deux primes de saison
– Prime d’intéressement et prime de partage de la valeur.
– Prise en charge de 75% des frais de transport.
– Prise en charge à 100% de la mutuelle santé.
– Prime d’ancienneté.
– Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail.
– Proposition de formations individualisées et collectives.
– Accès à Facilis, comité d’entreprise externalisé.
– Ateliers de bien être, séance de yoga, séance de massage, atelier de céramique, …
– Programme collaborateurs Teritoria offrant des remises sur les séjours dans les hôtels et restaurants du réseau.

Vous rêvez de vous investir dans une belle aventure, à la fois humaine et professionnelle, dans un cadre unique ? N’hésitez plus et rejoignez nous !

Votre contact pour candidater: Agence France Travail STRASBOURG SEYBOTH

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196TBSL

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Strasbourg est une ville historique et charismatique située dans le Grand Est de la France. Capitale européenne, elle se distingue par son architecture remarquable, son riche patrimoine culturel, sa scène gastronomique variée et son ambiance cosmopolite. Le centre-ville, inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, est particulièrement apprécié pour son atmosphère accueillante et sa célèbre cathédrale. La ville est également reconnue pour son fort engagement vers le développement durable et la qualité de vie de ses habitants.

1) Du point de vue de l’attractivité touristique, Strasbourg accueille chaque année près de 4 millions de visiteurs. Sa réputation de ville d’art et d’histoire, son marché de Noël mondialement célèbre, son quartier de la Petite France aux maisons à colombages, et son patrimoine européen attirent un grand nombre de touristes.
2) En ce qui concerne l’emploi, Strasbourg compte plus de 300 000 emplois et un taux de chômage en baisse, passant de 9,2% en 2017 à 7,1% en 2020. Son économie dynamique est portée par des secteurs diversifiés comme l’industrie, le commerce, l’enseignement supérieur et la recherche, et bien sûr, le secteur institutionnel européen.
3) Concernant l’hôtellerie, la ville de Strasbourg propose plus de 150 hôtels, allant des hébergements économiques aux établissements haut de gamme. En plus de cela, elle offre une grande variété de restaurants, avec plus de 1 000 établissements, reflétant sa richesse gastronomique et sa diversité culturelle.

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Strasbourg (67)

Not rated yet

À propos de nous

Lieu du poste: Strasbourg (67)
Entreprise: Hotel Hannong

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2096.45 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 2 An(s)

L’Hôtel Hannong, maison familiale centenaire située au cœur de Strasbourg, recherche un/une Réceptionniste pour compléter son équipe.

Réceptionniste à l’Hôtel Hannong, ça consiste en quoi ?

Sous la direction de la cheffe de réception, et au sein d’une équipe jeune et dynamique, le/la réceptionniste est au cœur de la satisfaction clientèle et de la vente. Ce poste joue un rôle central dans l’établissement par l’incarnation de son ADN auprès des invités et de toutes les personnes avec lesquelles il est en contact.

Les missions principales de ce poste polyvalent sont :

– Garantir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client et assurer le suivi de leur séjour jusqu’à leur départ
– Maîtriser les facturations, encaissements et clôtures quotidiennes ainsi que le suivi de caisse.
– Gérer les réservations individuelles et effectuer les check-in, et les check-out.
– Participer activement à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.
– Assurer le standard téléphonique et répondre aux emails.

Quel est le profil idéal qui complètera notre belle équipe ?

Avec une première expérience confirmée dans l’hôtellerie haut de gamme et de formation hôtelière, nous recherchons une personnalité motivée, qui a envie d’apprendre.

Plus précisément, nous souhaitons intégrer dans notre équipe une personne :

– Souriante, qui a le sens du service et un bon relationnel pour accueillir et soigner nos clients.
– Dynamique, qui sait faire preuve de polyvalence et s’adapte facilement à toute situation pour mener à bien les missions confiées.
– Rigoureuse, sérieuse et autonome à qui nous pourrons faire une totale confiance.
– Qui maîtrise parfaitement le français et très bien l’anglais (toute autre langue est un plus).

Pourquoi intégrer l’Hôtel Hannong ? Rejoindre l’Hôtel Hannong, c’est travailler dans une ambiance familiale et bienveillante,

Nous nous engageons activement à améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail et c’est avec fierté que nous avons obtenu le label Peace & Work avec la plus haute distinction Gold. Cette distinction témoigne de notre engagement, confirmant notre position d’acteur responsable et engagé socialement dans l’hôtellerie.

Quels sont les autres éléments à connaître ?

Le temps de travail est de 39h / semaine et est organisé en shifts : matin, après-midi ou doublon. Un roulement est organisé pour les jours de repos.
La rémunération mensuelle est comprise entre 12,28 et 13,80€/heure brut, selon profil.

Nos avantages :

– Deux primes de saison
– Prime d’intéressement.
– Prime de Partage de la Valeur.
– Prise en charge de 75% des frais de transport.
– Prise en charge à 100% de la mutuelle santé.
– Prime d’ancienneté.
– Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail.
– Accès à Facilis, comité d’entreprise externalisé.
– Ateliers de bien être, séance de yoga, séance de massage, atelier de céramique, …
– Programme « collaborateurs Teritoria », donne accès à des remises pour séjourner dans les hôtels et restaurants du réseau.

Nous recherchons des talents passionnés, désireux de participer à une aventure collective enrichissante.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail STRASBOURG SEYBOTH

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196TCGN

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Strasbourg est une ville historique et charismatique située dans le Grand Est de la France. Capitale européenne, elle se distingue par son architecture remarquable, son riche patrimoine culturel, sa scène gastronomique variée et son ambiance cosmopolite. Le centre-ville, inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, est particulièrement apprécié pour son atmosphère accueillante et sa célèbre cathédrale. La ville est également reconnue pour son fort engagement vers le développement durable et la qualité de vie de ses habitants.

1) Du point de vue de l’attractivité touristique, Strasbourg accueille chaque année près de 4 millions de visiteurs. Sa réputation de ville d’art et d’histoire, son marché de Noël mondialement célèbre, son quartier de la Petite France aux maisons à colombages, et son patrimoine européen attirent un grand nombre de touristes.
2) En ce qui concerne l’emploi, Strasbourg compte plus de 300 000 emplois et un taux de chômage en baisse, passant de 9,2% en 2017 à 7,1% en 2020. Son économie dynamique est portée par des secteurs diversifiés comme l’industrie, le commerce, l’enseignement supérieur et la recherche, et bien sûr, le secteur institutionnel européen.
3) Concernant l’hôtellerie, la ville de Strasbourg propose plus de 150 hôtels, allant des hébergements économiques aux établissements haut de gamme. En plus de cela, elle offre une grande variété de restaurants, avec plus de 1 000 établissements, reflétant sa richesse gastronomique et sa diversité culturelle.