Lieu du poste: Angoulins (17)
Entreprise: Cote Ocean
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2296.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 3 An(s)
Coté Océan, est un Resort hôtelier offrant un service familial et attentionné.
Les 56 hébergements, allant de la chambre double à la maison 6 personnes, apportent le confort et les équipements nécessaires digne d’un resort 4 étoiles. Le complexe hôtelier est composé d’un restaurant bistronomique ouvert aux extérieurs, de 2 piscines chauffées, d’un spa, d’espaces de coworking et d’une salle de séminaire.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée en qualité de 1èr(e) de Réception !
Dans ce rôle clé, vous serez en première ligne pour accueillir nos clients et garantir la qualité de leur expérience. Véritable relais du chef de réception, vous veillez au bien-être des clients comme de l’équipe et contribuez activement au bon fonctionnement du service réception.
Au-delà des missions de réception, vous contribuez activement à la gestion de notre image en ligne, en suivant les OTA, le CRM, les commentaires clients et nos réseaux sociaux.
Vos missions principales
Accueillir chaleureusement et personnellement les clients
Gérer les mails, appels téléphoniques et demandes clients
Contrôler les réservations, factures et encaissements
Assurer la coordination du pôle réception en l’absence du chef de réception
Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Gérer les caisses et clôtures journalières lorsque nécessaire
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience client
Suivre et optimiser la gestion des OTA (Booking, Expedia, etc.)
Mettre à jour et exploiter le CRM pour la fidélisation et la relation client
Gérer et répondre aux avis et commentaires clients (TripAdvisor, Google, OTA)
Contribuer à la stratégie d’amélioration continue de la satisfaction client
Animer et mettre à jour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Créer des montages visuels et publications attractives (Canva, etc.)
Votre profil
Expérience réussie à un poste similaire ou solide expérience en réception hôtelière
Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)
Excellent sens du service et relationnel client irréprochable
Dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d’un réel esprit d’équipe
Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
Capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux situations variées
Excellente communication avec les équipes et les autres services
Bonne connaissance du Pack Office
Maîtrise des extranets OTA, des outils CRM, des réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Compétences en création de contenu et montages visuels (Canva ou équivalent)
NOS CONDITIONS :
Contrat CDI de 39 heures / semaine.
Salaire : 2296€ BRUT mensuel
Statut : Employé
2 jours de repos par semaine
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/204YPVM
Lieu du poste: Angoulins (17)
Entreprise: Cote Ocean
Type de contrat: CDD – 8 Mois
Rémunération: Mensuel de 1975.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)
Coté Océan, est une résidence à vocation hôtelière composée de 57 hébergements, allant de la chambre double à la maison 6 personnes, apportent le confort et les équipements nécessaires digne d’un resort 4 étoiles. La résidence propose différents services comme le petit déjeuner, un restaurant, deux piscines, espace spa, une salle de séminaire.
Sous l’autorité du Responsable Technique, l’Agent de Maintenance & Technique participe au bon fonctionnement des infrastructures mise à disposition des clients tout en garantissant le respect des normes d’hygiènes et de sécurité autour de l’utilisation des bassins.
Il contribue au bon entretien préventif et curatif des bâtiments de l’hôtel et des logements. Il contribue à la sécurité des biens et des personnes qui fréquentent l’établissement. Il contribue à la qualité des prestations fournies aux clients sous les directives du Directeur.
Il travaille en collaboration étroite avec les différents responsables de services et répond aux sollicitations techniques des services.
Polyvalent il intervient sur tout type de travaux de maintenance ainsi que sur les espaces verts afin de garantir un haut niveau d’entretien de l’hôtel. Il assure un reporting quotidien à son responsable et à la Direction générale.
VOS MISSIONS :
Entretien et maintenance des bassins :
– Entretien quotidiennement les bassins et de leurs abords
– Réalise des prélèvements d’eau et analyses suivant la règlementation en cours de l’ARS, avec mise à jour du Cahier de Sécurité
– Contrôle les installations et les différents paramètres : chlore, PH, température de l’eau et de l’air ambiant, mise à niveau des cuves chlore / ph.
– Réalise les opérations de nettoyage : filtres, circuits de traitement de l’eau…
– Réalise les opérations de nettoyage lors des vidanges.
– Répare et/ou participe aux réparations (fuite, filtre cassé .).
Entretien et maintenance du bâtiment et des installations :
– Réalise des travaux de première maintenance : électricité, plomberie, peinture.
– Participe à l’entretien préventif des bâtiments, au nettoyage des locaux : plomberie, peinture, maçonnerie, plâtrerie, menuiserie, étanchéité des toitures, portes, volets.).
– Tous les jours, consulter et tenir à jour le cahier de transmission.
– Gère le bon stockage et l’utilisation du matériel / produits dans les locaux (contrôle les réceptions, relances les fournisseurs).
– Participe à l’entretien des espaces verts extérieurs : désherbage, tonte, arrosage, petit entretien
– Accueille les prestataires techniques lors d’interventions et réalise les visites du site.
– Assure des missions logistiques lors d’organisation d’évènements à l’hôtel : aménagement espace et remise en état.
– Apporte conseil et assistances aux équipes sur site.
Habilitations / Formations requises pour le poste :
– Niveau BEP / CAP dans les domaines techniques et maintenance
– Idéalement Expérience entretien de piscine ERP
–
Savoirs requis :
Informatique : Être à l’aise dans l’utilisation de word et excel ainsi que dans la gestion d’une boite email.
Sens de l’écoute et forte capacité en communication orale et écrite.
Rigueur professionnelle.
Sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité.
Sens aigu du service client.
NOS CONDITIONS :
Contrat CDD Saisonnier de 35 heures / semaine.
Période du : 01/03 au 31/10/2026
Salaire : 1975 € BRUT mensuel
Statut : Employé
2 jours de repos par semaine
Poste non logé.
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/203SLLT