Lieu du poste: Troyes (10)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l’un de nos clients à Troyes
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
Le /la gouvernant(e) générale supervise l’ensemble du service des étages. Il /Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/195KZWL

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Troyes, située dans le département de l’Aube en région Grand Est, est une ville au riche patrimoine historique et architectural. Ses maisons à colombages, ses ruelles médiévales et ses églises gothiques en font un véritable joyau du patrimoine français. La ville se distingue également par ses célèbres magasins d’usine, attirant des visiteurs en quête de bonnes affaires. Troyes est également un centre culturel avec plusieurs musées et événements annuels. Entourée de vignobles renommés, elle offre un cadre de vie agréable et dynamique.

En matière d’attractivité touristique, Troyes attire chaque année de nombreux visiteurs grâce à son centre médiéval remarquablement préservé et son dynamisme commercial, notamment ses magasins d’usine. Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’une économie diversifiée avec un tissu industriel fort, des PME dynamiques et des emplois dans le secteur du commerce et des services. Sur le plan de l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’hébergements, adapté à tous les budgets, ainsi que de nombreux restaurants, allant des brasseries traditionnelles aux tables gastronomiques. Plus largement, la région Grand Est autour de Troyes bénéficie d’une dynamique économique positive, soutenue par des entreprises innovantes et des pôles de compétitivité dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la chimie et les biotechnologies.

Lieu du poste: Paris (dept.) (75)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE / 5 Postes à pourvoir
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

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Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/195KZWN

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Paris, la capitale de la France, est une métropole mondialement reconnue pour son riche patrimoine historique et culturel. Elle abrite des monuments emblématiques tels que la tour Eiffel, le Louvre et la cathédrale Notre-Dame. Paris est également un centre majeur de la mode, du commerce et de la gastronomie. Son réseau de transports en commun, notamment le métro et le RER, facilite les déplacements dans cette ville dynamique et cosmopolite. L’animation de ses quartiers et la beauté de ses avenues font de Paris une ville unique à découvrir.

En termes d’attractivité touristique, Paris accueille chaque année plus de 30 millions de visiteurs, dont une grande majorité de touristes internationaux, confirmant ainsi son statut de l’une des destinations les plus populaires au monde. Le secteur de l’emploi à Paris est en grande partie soutenu par les services, la finance et les industries créatives, avec des milliers d’entreprises multinationales ayant leurs sièges sociaux dans la ville. Paris dispose de plus de 1 600 hôtels et compte environ 13 000 restaurants, ce qui reflète son importance dans l’industrie hôtelière et de la restauration. La dynamique économique de la région Île-de-France, dont Paris est le cœur, est également marquée par une forte concentration d’emplois et d’activités économiques diversifiées, allant de la haute technologie à la logistique, en passant par le commerce et les services.

Lieu du poste: Troyes (10)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l’un de nos clients à Troyes
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/195KZWL

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Troyes, située dans le département de l’Aube en région Grand Est, est une ville au riche patrimoine historique et architectural. Ses maisons à colombages, ses ruelles médiévales et ses églises gothiques en font un véritable joyau du patrimoine français. La ville se distingue également par ses célèbres magasins d’usine, attirant des visiteurs en quête de bonnes affaires. Troyes est également un centre culturel avec plusieurs musées et événements annuels. Entourée de vignobles renommés, elle offre un cadre de vie agréable et dynamique.

En matière d’attractivité touristique, Troyes attire chaque année de nombreux visiteurs grâce à son centre médiéval remarquablement préservé et son dynamisme commercial, notamment ses magasins d’usine. Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’une économie diversifiée avec un tissu industriel fort, des PME dynamiques et des emplois dans le secteur du commerce et des services. Sur le plan de l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’hébergements, adapté à tous les budgets, ainsi que de nombreux restaurants, allant des brasseries traditionnelles aux tables gastronomiques. Plus largement, la région Grand Est autour de Troyes bénéficie d’une dynamique économique positive, soutenue par des entreprises innovantes et des pôles de compétitivité dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la chimie et les biotechnologies.

Lieu du poste: Troyes (10)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l’un de nos clients à Troyes
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194YTVZ

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Troyes, située dans le département de l’Aube en région Grand Est, est une ville au riche patrimoine historique et architectural. Ses maisons à colombages, ses ruelles médiévales et ses églises gothiques en font un véritable joyau du patrimoine français. La ville se distingue également par ses célèbres magasins d’usine, attirant des visiteurs en quête de bonnes affaires. Troyes est également un centre culturel avec plusieurs musées et événements annuels. Entourée de vignobles renommés, elle offre un cadre de vie agréable et dynamique.

En matière d’attractivité touristique, Troyes attire chaque année de nombreux visiteurs grâce à son centre médiéval remarquablement préservé et son dynamisme commercial, notamment ses magasins d’usine. Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’une économie diversifiée avec un tissu industriel fort, des PME dynamiques et des emplois dans le secteur du commerce et des services. Sur le plan de l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’hébergements, adapté à tous les budgets, ainsi que de nombreux restaurants, allant des brasseries traditionnelles aux tables gastronomiques. Plus largement, la région Grand Est autour de Troyes bénéficie d’une dynamique économique positive, soutenue par des entreprises innovantes et des pôles de compétitivité dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la chimie et les biotechnologies.

Lieu du poste: Auxerre (89)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois – en tant que Gouverant(e) en hotel

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE oeuvrante pour l’un de nos clients à Auxerre
Service : Hébergement / Housekeeping
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)

________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Nettoyage des chambres
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194YXHR

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Auxerre, située dans le département de l’Yonne en Bourgogne-Franche-Comté, est une charmante ville au riche patrimoine historique et culturel. Avec ses ruelles pavées, ses maisons à colombages et ses édifices religieux comme la Cathédrale Saint-Étienne ou l’Abbaye Saint-Germain, elle attire les amateurs d’architecture et d’histoire. La ville est également renommée pour ses vins, notamment le célèbre Chablis, produit dans les vignobles environnants. Outre son aspect historique, Auxerre bénéficie d’un cadre naturel agréable au bord de l’Yonne, propice aux promenades et aux activités nautiques. La vie culturelle y est animée avec de nombreux festivals, musées et événements artistiques.

Sur le plan de l’attractivité touristique, Auxerre séduit chaque année de nombreux visiteurs, tant pour ses monuments historiques que pour ses festivals et ses vins de renommée mondiale. En ce qui concerne l’emploi, la ville et sa région connaissent une dynamique portée notamment par le secteur viticole, l’agroalimentaire, et plus récemment par des initiatives dans le domaine des technologies et de l’industrie verte. Côté hôtellerie, Auxerre propose plusieurs établissements variés allant des hôtels de charme aux options plus modernes, ainsi qu’une diversité de restaurants qui mettent en valeur la gastronomie locale. La dynamique économique de la région est accentuée par sa proximité avec Paris, facilitant les échanges commerciaux et l’implantation d’entreprises cherchant à bénéficier du calme de la province tout en restant connectées à la capitale.

Lieu du poste: Auxerre (89)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois – en tant que gouvernant(e) en hotel

Mission principale
Le/la gouvernant(e) d’hôtel est responsable de l’organisation et de la supervision du service des étages afin d’assurer la propreté et le bon état des chambres et des parties communes, garantissant ainsi le confort et la satisfaction de notre client Mercure auxerre .
Contrôle des chambres (3h) et Nettoyage des chambres (3à 4h) – travail du lundi au dimanche selon planning établi

Responsabilités et tâches principales
Supervision du personnel des étages
Encadrer et coordonner l’équipe des femmes/valets de chambre et lingères.
Établir et gérer les plannings de travail en fonction du taux d’occupation de l’hôtel.
Former et accompagner le personnel sur les standards de propreté et d’hygiène.
Veiller au respect des consignes et des procédures internes.

2. Contrôle et qualité
Vérifier la propreté et l’état général des chambres après le passage des femmes/valets de chambre.
Inspecter les parties communes et s’assurer qu’elles sont impeccables.
Signaler et suivre les interventions de maintenance nécessaires.
Assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

3. Gestion des stocks et fournitures
Commander et gérer les stocks de linge, produits d’entretien et articles d’accueil.
Assurer le suivi des inventaires et contrôler les dépenses liées à son service.

4. Relation client et collaboration interne
Répondre aux demandes spécifiques des clients en matière de service d’étage.
Travailler en étroite collaboration avec la réception et les autres services de l’hôtel pour assurer une expérience client optimale.

Compétences requises
Techniques et organisationnelles
Connaissance des techniques de nettoyage et d’entretien.
Maitrise des normes d’hygiène et de sécurité hôtelières.
Capacité à organiser et à gérer une équipe.
Savoir établir un planning efficace selon l’occupation de l’hôtel.
Bonne gestion des stocks et du budget alloué.
Humaines et relationnelles
Leadership et capacité à motiver une équipe.
Sens du détail et exigence en matière de propreté et d’ordre.
Sens du service client et discrétion.
Réactivité et gestion du stress face aux imprévus.

Profil recherché
Expérience dans un poste similaire en hôtellerie..
Maîtrise du français et notions d’anglais appréciées.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194YXCB

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Auxerre, située dans le département de l’Yonne en Bourgogne-Franche-Comté, est une charmante ville au riche patrimoine historique et culturel. Avec ses ruelles pavées, ses maisons à colombages et ses édifices religieux comme la Cathédrale Saint-Étienne ou l’Abbaye Saint-Germain, elle attire les amateurs d’architecture et d’histoire. La ville est également renommée pour ses vins, notamment le célèbre Chablis, produit dans les vignobles environnants. Outre son aspect historique, Auxerre bénéficie d’un cadre naturel agréable au bord de l’Yonne, propice aux promenades et aux activités nautiques. La vie culturelle y est animée avec de nombreux festivals, musées et événements artistiques.

Sur le plan de l’attractivité touristique, Auxerre séduit chaque année de nombreux visiteurs, tant pour ses monuments historiques que pour ses festivals et ses vins de renommée mondiale. En ce qui concerne l’emploi, la ville et sa région connaissent une dynamique portée notamment par le secteur viticole, l’agroalimentaire, et plus récemment par des initiatives dans le domaine des technologies et de l’industrie verte. Côté hôtellerie, Auxerre propose plusieurs établissements variés allant des hôtels de charme aux options plus modernes, ainsi qu’une diversité de restaurants qui mettent en valeur la gastronomie locale. La dynamique économique de la région est accentuée par sa proximité avec Paris, facilitant les échanges commerciaux et l’implantation d’entreprises cherchant à bénéficier du calme de la province tout en restant connectées à la capitale.

Lieu du poste: Roissy (95)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE / 5 Postes à pourvoir
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194CPJT

Lieu du poste: Troyes (10)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l’un de nos clients à Troyes
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
________________________________________
EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/193PVYN

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Troyes, située dans le département de l’Aube en région Grand Est, est une ville au riche patrimoine historique et architectural. Ses maisons à colombages, ses ruelles médiévales et ses églises gothiques en font un véritable joyau du patrimoine français. La ville se distingue également par ses célèbres magasins d’usine, attirant des visiteurs en quête de bonnes affaires. Troyes est également un centre culturel avec plusieurs musées et événements annuels. Entourée de vignobles renommés, elle offre un cadre de vie agréable et dynamique.

En matière d’attractivité touristique, Troyes attire chaque année de nombreux visiteurs grâce à son centre médiéval remarquablement préservé et son dynamisme commercial, notamment ses magasins d’usine. Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’une économie diversifiée avec un tissu industriel fort, des PME dynamiques et des emplois dans le secteur du commerce et des services. Sur le plan de l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’hébergements, adapté à tous les budgets, ainsi que de nombreux restaurants, allant des brasseries traditionnelles aux tables gastronomiques. Plus largement, la région Grand Est autour de Troyes bénéficie d’une dynamique économique positive, soutenue par des entreprises innovantes et des pôles de compétitivité dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la chimie et les biotechnologies.