Lieu du poste: Lille (59)
Entreprise: Atel France

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté

Vous êtes intéressé(e) par le monde de l’hôtellerie, reconnu(e) pour votre sens du relationnel et pour votre autonomie, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d’une société leader sur son marché à l’esprit familial ?
Vous êtes sûrement l’Agent de back-office que nous recherchons !

Vos missions principales seront (liste non exhaustive) :
– Accueil téléphonique
– Traitement des emails
– Gestion et suivi des réservations (modifications, annulations, no-shows, prises en charge…)
– Insertion et mise à jour des hôtels sur les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo et Worldspan)
– Conseil et accompagnement des hôteliers
– Création des profils hôteliers sur nos outils internes
– Création et gestion des plans tarifaires
– Gestion de la connectivité avec les Channel Manager
– Gestion du back office
– Traitement et vérification des commissions des agences de voyages

Connaissances & Compétences :
– BTS Tourisme (ou formation équivalente)
– Expérience dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie
– Maîtriser le français couramment (écrit et oral) – Qualités rédactionnelles et excellent orthographe (exigé)
– Maîtriser l’anglais couramment (écrit et oral)
– Maîtriser les outils informatiques (Outlook, Pack Office.)
– Maîtriser certains GDS serait un plus.

Qualités requises :
Avoir un bon sens du relationnel et un sens aigu de l’accueil
Être autonome
Être organisé de manière rigoureuse
Apprécier le travail en équipe

Conditions de travail :
CDD – 6 mois – Temps plein 39H ou Temps partiel possible
Rémunération : 2 000 € BRUT / mois
Avantages : Carte restaurant + Mutuelle + Allocation Forfaitaire Télé-Travail + RTT
Supérieur hiérarchique direct : Directrice Commerciale
Caractéristiques métier : 100% télétravail – Réunions d’équipe ponctuelles sur Paris

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/200MBXQ

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Lille, située dans le département du Nord en France, est réputée pour son riche patrimoine culturel et architectural, avec des bâtiments emblématiques comme la Vieille Bourse et la Citadelle de Lille. La ville se distingue par sa dynamique étudiante, abritant plusieurs grandes écoles et universités, ce qui en fait un pôle éducatif majeur. Son centre-ville est animé par une vie commerciale dense, des marchés locaux et des événements culturels fréquents, tels que la fameuse braderie de Lille. De plus, Lille est bien reliée grâce à son réseau de transports, incluant une connexion rapide en TGV vers Paris, Londres et Bruxelles. En somme, Lille combine patrimoine historique, vitalité économique et accessibilité, ce qui en fait une destination attractive.

En 2019, Lille a accueilli environ 2,5 millions de visiteurs, soulignant son attractivité touristique. Sur le plan de l’emploi, la métropole lilloise témoigne d’une certaine résilience économique avec une baisse progressive du taux de chômage et une diversification de ses secteurs d’activité, notamment dans le commerce, la santé et la recherche. En termes d’infrastructures hôtelières, Lille possède environ 90 hôtels et un nombre important de restaurants, illustrant sa capacité à accueillir à la fois des touristes et des professionnels. La région Hauts-de-France, dans laquelle s’intègre Lille, bénéficie également d’une activité économique en croissance, soutenue par des initiatives régionales et des investissements dans des secteurs clés comme la logistique et l’industrie.