VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ (H/F) à Levallois Perret (92) CDI Chef / Cheffe accessoiriste Temps plein

Lieu du poste: Levallois Perret (92)
Entreprise:

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 2 An(s)

Vous avez la charge de l’exploitation d’une résidence étudiante dans ses dimensions techniques, commerciales, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, de l’image de l’établissement et de la Marque Odalys Campus.

GESTION OPERATIONNELLE

Gérer les appels téléphoniques de la résidence
Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des étudiants/locataires
Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des étudiants/locataires et procéder à la facturation des dégradations éventuelles
Veiller à la bonne tenue de la réception, au suivi et à l’application des consignes définies dans la check-list « Réception »
Gérer les réclamations étudiants/locataires et proposer des solutions adaptées
Vérifier les caisses et faire les régularisations si besoin en lien avec le service comptabilité (mise en place des prélèvements automatiques, TPE, etc.).
Mettre à jour et contrôler le planning d’occupation des appartements.
S’assurer de la bonne gestion des ordures ménagères liée à la politique de la ville.
Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (ménage, technique, etc.), veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers.
Assurer l’entretien des équipements et des parties communes
Effectuer les petites réparations techniques de nécessité
GESTION COMMERCIALE

Gérer le budget d’exploitation de la résidence en collaboration avec votre manager
Effectuer les clôtures de fin de mois
Administrer la commercialisation de la résidence et maximiser le taux d’occupation de la résidence
Démarcher régulièrement les écoles, universités, centres de formation et entreprises
Mettre des annonces sur les réseaux et les différentes plateformes étudiantes
Prendre les appels et répondre aux mails de demande des étudiants
Accueillir, informer et conseiller les étudiants/locataires sur le fonctionnement de l’établissement, la typologie des appartements, les tarifs et les services proposés
Organiser et faire les visites d’appartement
Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (bail de location)
Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, parcours client, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’action
Connaître et entretenir de bonnes relations avec les établissements concurrents à proximité
Représenter Odalys sur le marché local, développer les relations institutionnelles et partenariats locaux
Représenter Odalys et entretenir de bonnes relations avec les propriétaires, assurer l’interface avec le syndic de copropriétés et participer aux assemblées générales lorsque cela est nécessaire
RSE, QUALITE, HYGIENE & SECURITE
Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.
Garant des règles et procédures relatives à l’hygiène et la sécurité au sein de l’établissement.
Informer votre hiérarchie de tous les dysfonctionnements liés à la sécurité des résidents de l’établissement.
Garant de l’application des mesures liées à la gestion économe de l’énergie, des mesures d’économie d’eau et à la gestion des déchets

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196GDZP