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Lieu du poste: Paris 01 (75)
Entreprise: Hotel Britannique
Description de l’entreprise: UN HÔTEL DE CHARME EN PLEIN CENTRE DE PARIS
Élégant et romantique, l’hôtel Britannique vous accueille pour un séjour convivial et charmant. Son décor chaleureux, ses sofas moelleux, sa literie de luxe ou encore ses salles de bains étincelantes de jolis détails lui donnent le caractère intime et raffiné d’une maison d’exception.
Nos équipes se feront un plaisir de vous y choyer afin que votre escale parisienne soit mémorable.
Bienvenue à l’hôtel Britannique, hôtel de charme 3 étoiles à Paris
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2730.0 Euros à 2731.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services liés à l’accueil, au séjour et au confort des clients. Vous supervisez la qualité de l’hébergement et veillez à l’excellence opérationnelle au quotidien.
Vos principales responsabilités :
Superviser les équipes de la réception et des étages (chambres et service du petit déjeuner)
Organiser et contrôler le déroulement des arrivées/départs clients
Assurer la qualité du service et le respect des standards de l’établissement
Contrôler les chambres avant l’arrivée des clients VIP (propreté, état, présentation)
Gérer les réclamations clients avec réactivité et diplomatie
Être le relais terrain des équipes, avec une forte présence opérationnelle
Participer ponctuellement aux remplacements des équipes selon les vacances
Assurer une coordination fluide entre les services (réception, étages, maintenance, service du petit déjeuner.)
Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, productivité, taux d’occupation.)
Participer à la formation continue des équipes et à leur montée en compétence
Collaborer avec la direction sur les projets d’amélioration continue
Profil recherché :
Expérience significative dans un poste tel que responsable réception, responsable relations clientèles, en hôtellerie 3* ou 4*
Excellente présentation et sens prononcé de l’accueil
Rigueur, sens de l’organisation, réactivité et diplomatie
Leadership naturel, esprit d’équipe et capacité à fédérer
Polyvalence et goût pour le terrain
Véritable autonomie dans la gestion quotidienne et grande flexibilité face aux besoins opérationnels et aux imprévus
Très bon niveau d’anglais (oral et écrit) – une autre langue est un atout
Maîtrise des outils PMS et des logiciels métiers
Les jours de repos habituels sont le dimanche et le lundi
Votre contact pour candidater: HOTEL BRITANNIQUE – Mme Christelle RICHARD
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191PQSY
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Paris 01, connu également comme le 1er arrondissement de Paris, est situé en plein cœur de la capitale française. Cet arrondissement abrite des monuments emblématiques tels que le Louvre, les Tuileries et le Palais Royal. Son charme architecturale, ses boutiques de luxe et ses galeries d’art en font une destination prisée tant par les Parisiens que par les touristes du monde entier. La Seine traverse cet arrondissement, offrant des promenades pittoresques et des vues imprenables sur les icônes parisiennes. En somme, Paris 01 combine histoire, culture et sophistication moderne.
1. **Attractivité touristique** : Paris 01 est l’un des arrondissements les plus fréquemment visités par les touristes. Des millions de visiteurs affluent chaque année pour admirer le Louvre, qui est le musée le plus visité au monde, ainsi que pour explorer les jardins des Tuileries. La richesse culturelle et la concentration de sites historiques dans cette zone en font un point névralgique du tourisme parisien.
2. **Chiffres de l’emploi** : Le 1er arrondissement de Paris bénéficie d’une situation économique dynamique, soutenue par une forte présence d’emplois dans les secteurs du commerce, du tourisme et des services financiers. Le chiffre exact de l’emploi pourrait fluctuer, mais il est évident que la localisation au cœur de la ville attire de nombreuses entreprises et commerces, offrant ainsi de multiples opportunités professionnelles.
3. **Chiffres de l’hôtellerie** : Paris 01 est particulièrement dense en termes d’hébergement et de restauration. On y trouve un grand nombre d’hôtels allant du luxe au plus économique, répondant ainsi à des besoins variés des visiteurs. Le nombre exact de ces établissements n’est pas précisé ici, mais la concentration de points d’intérêt touristiques et culturels justifie une offre hôtelière et gastronomique conséquente et diversifiée.
En conclusion, Paris 01 est non seulement un pôle touristique majeur mais aussi un centre économique dynamique, illustrant parfaitement l’attractivité et la vitalité de la région parisienne dans son ensemble.