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Lieu du poste: Lyon 1er Arrondissement (69)
Entreprise: Clinas Services
Type de contrat: CDI
Expérience exigée: 1 An(s)
Responsable d’Exploitation Hôtellerie (H/F)
Lyon et agglomération
CDI – Temps plein
Statut MP3
Rémunération : 40 000 € brut annuel
Qui sommes-nous ?
Entreprise spécialisée dans les services hôteliers, nous accompagnons plusieurs établissements dans la gestion opérationnelle, la qualité de service et le management des équipes. Dans le cadre de notre développement à Lyon, nous recrutons un(e) Responsable d’Exploitation Hôtellerie.
Votre rôle
Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’exploitation sur un ou plusieurs hôtels. Vous êtes le lien entre les clients, les équipes terrain et la direction, avec un objectif constant : qualité, satisfaction client et performance opérationnelle.
Vos missions
Exploitation & organisation
– Piloter l’exploitation hôtelière au quotidien (housekeeping, parties communes, prestations associées)
– Garantir le respect des standards hôteliers, des cahiers des charges et des procédures internes
– Gérer les plannings, les effectifs et l’organisation opérationnelle
– Anticiper et gérer les imprévus
Management & recrutement
– Recruter, intégrer et former les collaborateurs
– Encadrer et accompagner les équipes sur site
– Assurer le suivi des performances et la montée en compétences des salariés
– Veiller au respect du droit du travail et des règles internes
Relation client
– Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients hôteliers
– Effectuer des visites régulières chez les clients
– Gérer les demandes, réclamations et actions correctives
– Participer aux réunions clients et représenter l’entreprise
Qualité & contrôle
– Mettre en place et suivre les procédures de garantie qualité
– Réaliser des contrôles qualité réguliers
– Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité
– Proposer des axes d’amélioration continue
Profil recherché
– Expérience confirmée dans l’hôtellerie ou les services (responsable d’exploitation, chef de secteur, gouvernant(e) général(e), manager multisites.)
– Solides compétences en management opérationnel
– Excellent sens du service client
– Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
– Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs
Ce que nous proposons
– CDI – Statut cadre
– Salaire : 40 000 € brut annuel
– Téléphone professionnel
– Frais professionnels pris en charge
– Poste évolutif au sein d’une entreprise en développement
Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme SOULEF NEKKACHE
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/201TZJP