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Lieu du poste: Beziers (34)
Entreprise: Hotel Beziers Palais Des Congres
Type de contrat: CDI
Rémunération: Horaire de 12.18 Euros
Expérience exigée: 1 An(s) – réceptionniste en hôtellerie
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique Métier et relation client :
– Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
– Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
– Vérifie les garanties et les réservations des clients
– Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
– Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
– Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
– Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
– Renseigne les clients sur les informations touristiques
– Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
– Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
– S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
– Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
– Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
Management transverse :
– Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
– Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
– Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
– Connait et applique la politique du programme Planet21
– Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Votre contact pour candidater: Agence France Travail BEZIERS CAPISCOL
Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196QSZN
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Béziers, située dans le département de l’Hérault, en région Occitanie, est une ville riche en histoire et en patrimoine. Elle est célèbre pour sa cathédrale Saint-Nazaire, son ambiance méditerranéenne et ses célèbres vignobles qui entourent la ville. Béziers est traversée par le Canal du Midi, classé au patrimoine mondial de l’UNESCO, et est aussi connue pour sa Féria, un événement festif réunissant des milliers de visiteurs chaque année. La ville bénéficie d’un climat ensoleillé, propice aux activités de plein air, et dispose d’un cadre de vie agréable grâce à ses nombreux parcs et jardins. Avec ses différentes manifestations culturelles et sportives, Béziers offre une qualité de vie dynamique et attrayante.
1. **Attractivité touristique** : Béziers attire chaque année de nombreux touristes grâce à son patrimoine historique, ses paysages viticoles et ses événements culturels. La Féria de Béziers est un événement majeur, rassemblant plus d’un million de visiteurs chaque année. Le Canal du Midi offre des croisières pittoresques et la proximité des plages du littoral méditerranéen ajoute à l’attrait de la ville.
2. **Chiffres de l’emploi** : Béziers montre une dynamique économique influencée par le secteur tertiaire, comprenant le commerce, les services, et le tourisme. La ville soutient un tissu de petites et moyennes entreprises focalisées sur l’artisanat et le commerce local.
3. **Chiffres de l’hôtellerie** : La ville de Béziers propose une offre d’hébergement variée, comprenant plusieurs hôtels allant du budget social à des options plus luxueuses. Les nombreux restaurants de la ville mettent en avant une cuisine locale riche en saveurs méditerranéennes, attirant tant les touristes que les habitants.