Lieu du poste: 75 – Paris (Dept.)
Salaire:
Heures de travail:
Expérience demandée: Expérience exigée
Compétence(s) demandée(s):
Description :
Sofitel Paris le Faubourg, Hôtel 5 étoiles, recrute Réceptionniste tournant
Descriptif de l’offre : Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) RECEPTIONNISTE H/F à partir de Juin 2021.
Au seinde l’équipe réception, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.
VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.
Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel, en vue de faire de vous un(e) parfait(e) Ambassadeur(rice) de l’hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie.
Que vous travaillez en shift du matin, du soirou de nuit, vous serez alors amené(e) à effectuer les formalités d’accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l’ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l’équipe des Guest Relation.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues, y compris avec nos différents Chefs de service et notre Directrice Générale!
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs (assemblées trimestrielles, goûter d’anniversaires, tables ouvertes avec la direction…) et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf !
Suivez l’actualité de nos Ambassadeurs sur la page Instagram dédiée ! @talentssofitelfaubourg
VOS AVANTAGES :
– Primes d’upsell, de complet et pourboires suivant les objectifs que vous vous êtes fixés !
– Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
– Indemnités nourriture
– Carte collaborateur Accor (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe)
Profil recherché : VOTRE PROFIL :
– Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients
– Anglais impératif, une 3ème langue est vivement souhaitée
– La maitrise d’Opéra et Tars est un plus
– Souriant(e), sens du service et à l’écoute, excellent relationnel
– Attitude et comportement adaptés à l’univers du Luxe
– Capacité d’adaptation, organisation et rigueur
– Force de proposition et proactivité
– Cohésion et esprit d’équipe : We are one !
– Travail de nuitpossible
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