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Lieu du poste: Strasbourg (67)
Entreprise: Societe Hoteliere Regent Petite France
Type de contrat: CDI
Expérience exigée: 1 An(s)
Le titulaire du poste assure le bon fonctionnement opérationnel de la réception et de la caisse. Il/elle s’assure que les standards produits et qualité du Régent Petite France sont mis en place et respectés afin de satisfaire la clientèle.
Missions :
– Accueil et procède à l’enregistrement de tous les clients en portant une grande attention aux requêtes de ceux-ci et dans le respect des procédures du Régent Petite France.
– S’assure que toutes les informations clients sont présentes dans le système informatique.
– Dispense à tout moment d’une attitude courtoise, professionnelle et chaleureuse envers la clientèle, ses supérieures hiérarchiques et ses collègues de travail.
– Possède et développe une attitude commerciale
– Assume la responsabilité de la gestion du fond de caisse et exerce des contrôles permanents de ce dernier
– Assume la responsabilité du « passe des chambres » et des clefs nécessaires à l’exécution des tâches
– Respecte les procédures de réception et de caisse dans le respect des standards et de la discipline
– A une parfaite connaissance des chambres, des diverses prestations de service offertes aux clients, des tarifs et des dates de disponibilité. Connaît toutes promotions en cours.
– Prend en compte toutes demandes ou plaintes clients tout en référant à son supérieur hiérarchique
– S’assure que le client parte avec une impression positive de son séjour
– A une parfaite connaissance du système informatique et applique l’impression des rapports d’urgence
– Clôturer sa caisse
– Assure la prise de réservation en l’absence du service de réservation
– S’assure à tout moment de la propreté de l’espace de travail
– Connaît tous les horaires des différents points de vente
– Maîtrise toutes les procédures de sécurité et d’urgences et les applique avec calme et professionnalisme si nécessaire
Profil recherché :
– Présentation soignée et professionnelle à tout moment
– Aimable et courtois
– Attitude positive et volontaire
– Sens aigu du service et de la qualité dans le luxe
– Grande énergie et détermination dans le travail
– Esprit d’équipe
– Sens de l’écoute de la clientèle et anticipation de leurs besoins
– Confidentialité et sécurité des informations client
– Capacité d’adaptation, flexibilité
– Aptitude à parler, lire et écrire en français et anglais
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/198XTWN
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Strasbourg est une ville historique et charismatique située dans le Grand Est de la France. Capitale européenne, elle se distingue par son architecture remarquable, son riche patrimoine culturel, sa scène gastronomique variée et son ambiance cosmopolite. Le centre-ville, inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO, est particulièrement apprécié pour son atmosphère accueillante et sa célèbre cathédrale. La ville est également reconnue pour son fort engagement vers le développement durable et la qualité de vie de ses habitants.
1) Du point de vue de l’attractivité touristique, Strasbourg accueille chaque année près de 4 millions de visiteurs. Sa réputation de ville d’art et d’histoire, son marché de Noël mondialement célèbre, son quartier de la Petite France aux maisons à colombages, et son patrimoine européen attirent un grand nombre de touristes.
2) En ce qui concerne l’emploi, Strasbourg compte plus de 300 000 emplois et un taux de chômage en baisse, passant de 9,2% en 2017 à 7,1% en 2020. Son économie dynamique est portée par des secteurs diversifiés comme l’industrie, le commerce, l’enseignement supérieur et la recherche, et bien sûr, le secteur institutionnel européen.
3) Concernant l’hôtellerie, la ville de Strasbourg propose plus de 150 hôtels, allant des hébergements économiques aux établissements haut de gamme. En plus de cela, elle offre une grande variété de restaurants, avec plus de 1 000 établissements, reflétant sa richesse gastronomique et sa diversité culturelle.