Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F) à Nice (06) CDI Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Nice (06)
Entreprise:

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2142.7 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 Mois

Descriptif du poste :
Accueil et Relation Client
– Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
– Effectuer les check-in et check-out en assurant un service fluide et efficace.
– Informer les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
– Gérer les demandes particulières et apporter des solutions aux réclamations.
Gestion des Réservations et Administratif
– Assurer la prise et la confirmation des réservations.
– Mettre à jour les fichiers clients et les disponibilités.
– Réaliser les encaissements et éditer les factures.
– Veiller à l’application des procédures internes (enregistrement, paiement, facturation).
Coordination avec les autres services
– Collaborer avec l’équipe d’étage pour assurer la disponibilité des chambres.
– Communiquer avec le restaurant et le room service pour satisfaire les besoins des clients.
– Assurer la transmission des consignes entre les différents shifts.
– Précieuse aide lors du service petit déjeuner (prise de commande, service à table, nettoyage vaisselle et rangement de la salle)
Qualité et Sécurité
– Veiller à l’application des normes de qualité et des procédures de l’établissement.
– Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité des données clients.
– Gérer les situations d’urgence selon les procédures de l’hôtel.
Profil recherché :
Compétences et Expérience
– Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
– Excellente maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).
– Bonne connaissance des logiciels de réservation hôtelière (PMS : Fols, Opera, etc.).
– Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
Qualités Personnelles
– Sens de l’accueil et du service client.
– Présentation soignée et attitude professionnelle.
– Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
– Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/195YWFM

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Nice est la cinquième ville la plus peuplée de France et un joyau de la Côte d’Azur. Son climat doux, ses plages étincelantes, le boulevard de la Promenade des Anglais et sa cuisine méditerranéenne font de Nice une destination de choix pour les visiteurs. Elle est également célèbre pour son carnaval, ses festivals et ses musées d’art qui font la renommée culturelle de la ville. De plus, son emplacement stratégique entre mer et montagne offre une richesse de paysages uniques.

1. L’attractivité de Nice réside principalement dans le tourisme. Chaque année, la ville accueille plus de 4 millions de touristes, ce qui la place parmi les destinations les plus prisées en France. 2. Concernant l’emploi, en 2016, Nice comptait plus de 200 000 emplois, dont une majorité dans le secteur des services (72%). 3. D’après l’INSEE, en 2019, la ville comptait 203 hôtels et plus de 1000 restaurants, ce qui témoigne de l’importance du secteur de l’hôtellerie-restauration dans l’économie locale. En termes de dynamique économique, Nice fait partie de la Métropole Nice-Côte d’Azur qui jouit d’un solide dynamisme économique, notamment grâce à la présence de grandes entreprises dans le domaine de l’innovation et de la high-tech.