Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier à Ostwald (67) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Ostwald (67)
Entreprise: Hotel Mercure Strasbourg Aeroport

Type de contrat: CDI
Rémunération: Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros sur 0.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté

Rejoignez l’équipe du Mercure Strasbourg Aéroport et vivez une aventure passionnante au cœur de l’hospitalité !

Vous aimez le contact humain, offrir des expériences uniques et travailler dans un environnement stimulant où chaque journée est différente ? Alors ce poste est fait pour vous.

En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous serez l’ambassadeur de notre hôtel. Votre mission sera d’accueillir, accompagner et surprendre nos clients à chaque étape de leur séjour, tout en collaborant avec une équipe passionnée et soudée.

Vos missions au quotidien

Accueillir et créer l’expérience

Offrir à nos clients un accueil chaleureux, personnalisé et mémorable.

Présenter l’hôtel, ses chambres et ses services pour leur donner envie d’en profiter pleinement.

Être attentif aux besoins des clients et s’assurer que leurs demandes soient anticipées et suivies.

Assurer un suivi fluide et rigoureux

Réaliser les check-in/check-out avec efficacité grâce à nos outils informatiques.

Vérifier les réservations et garanties (quotidiennes et hebdomadaires).

Transmettre les informations clés à vos collègues pour garantir une continuité parfaite dans l’expérience client.

Gérer votre caisse et effectuer les encaissements avec fiabilité.

Être force de proposition et de vente

Mettre en avant nos services, suggérer des expériences complémentaires et accompagner les clients dans leurs choix.

Répondre aux appels et orienter chaque client vers le bon interlocuteur.

Être amené(e) à conduire la navette de l’hôtel pour nos hôtes.

Collaborer et s’engager

Travailler main dans la main avec tous les services de l’hôtel.

Participer aux projets de l’équipe et aux missions confiées par la hiérarchie.

Appliquer nos standards de qualité, sécurité et durabilité (programme Planet21).

Ce que nous recherchons

Vous maîtrisez l’anglais (et idéalement une deuxième langue).

Vous avez le sens de l’accueil, du service et une vraie passion pour le client.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et les outils de communication digitale.

Vous savez travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du détail.

Vous aimez la polyvalence et vous savez vous adapter avec flexibilité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une équipe dynamique, bienveillante et passionnée par l’hospitalité.

Évoluer dans un environnement stimulant où chaque journée apporte son lot de rencontres et de défis.

Bénéficier de la force du réseau Accor, avec de réelles perspectives de carrière et de développement.

Vivre une aventure humaine enrichissante au sein d’un hôtel en pleine énergie, où votre personnalité compte autant que vos compétences.

Prêt(e) à incarner l’esprit Heartist et à transformer chaque séjour en une expérience inoubliable ?
Rejoignez-nous et faites partie de l’aventure !

Votre contact pour candidater: HOTEL MERCURE STRASBOURG AEROPORT – M. Paul NOGAL

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/197ZTKY

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Ostwald est une charmante commune située dans le Bas-Rhin, en Alsace, à proximité immédiate de Strasbourg. Avec son riche patrimoine culturel et son cadre verdoyant, elle offre un cadre de vie agréable et dynamique. La ville est connue pour son parc de l’Île du Rohrschollen et ses nombreux espaces verts. Ostwald combine harmonieusement tradition alsacienne et modernité. Elle se distingue également par son engagement en faveur du développement durable.

En termes d’attractivité touristique, Ostwald bénéficie de sa proximité avec Strasbourg, attirant ainsi de nombreux visiteurs chaque année. Concernant l’emploi, la ville participe activement à la dynamique économique de la région Strasbourg Eurométropole, qui est un important pôle d’activités en Alsace et où le taux de chômage est inférieur à la moyenne nationale grâce à un tissu économique diversifié incluant des secteurs comme les services, la santé et l’industrie. L’offre hôtelière et gastronomique est variée dans l’ensemble de la région, comptant de nombreux hôtels et restaurants qui bénéficient à la fois du tourisme de loisirs et d’affaires liés à la présence des institutions européennes à Strasbourg.