Vos missions principales sont :
– Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque MGallery et contribuer à sa fidélisation
– Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client
– Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
– Gérer l’encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre service
– Répondre aux demandes des clients tout en rajoutant des recommandations et une touche personnelle pour gagner la satisfaction du client
– Vous êtes responsable de produire un service exceptionnel pendant le séjour de tous nos clients.
– Remplacer le réceptionniste de Nuit (2 jours/semaine un mois sur deux)
– Promouvoir l’upselling afin de faire progresser le prix moyen.
– Suivre la facturation du séjour du client (parking…) et encaissement des factures lors du départ du client dans le respect des référentiels.
– Responsable de son fonds de caisse et de son exactitude permanente.
– Veiller à la propreté de son lieu de travail.
– Promouvoir les différents points de vente de l’hôtel.
Expérience minimum requise :
1 à 2 ans d’expérience minimum
Niveau d’études : BTS / DUT / Bac+2
Domaine d’études : Hôtellerie
Langue(s) souhaitée(s) : Anglais
Qualités requises :
– Présentation impeccable, excellent relationnel
– Disponible, réactif(ve) et consciencieux (se)
– Sens commercial, de l’organisation, de l’écoute et du service
– Aimable, courtois et souriant (e)
Critères indispensables :
– Expérience en hôtellerie
– Maîtrise de l’anglais souhaitée
– Langues supplémentaires seraient un plus
Avantages :
· 2 jours de repos consécutifs
· Indemnité compensatrice nourriture : 160.60 € / mois
· 13ème mois
· Prime d’intéressement collectif
· Augmentation annuelle
· Carte Accor All Heartist
Date de début prévue : 05/07/2021
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Horaires :
Rémunération supplémentaire :
Expérience:
Langue:
Télétravail:
Postulez directement à ce poste via le site internet ou email de l’entreprise