Se connecter
S'inscrire
Lieu du poste: Quimper (29)
Entreprise: Avenor
Type de contrat: CDI
Expérience exigée: Débutant accepté
Dans le cadre de ses fonctions, le Réceptionniste – employé polyvalent joue un rôle essentiel au sein de l’établissement en étant le premier point de contact avec les clients.
Il doit fournir un service client professionnel, gérer les appels téléphoniques, accueillir les visiteurs et coordonner diverses tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel. Il assure également le service du petit déjeuner et l’entretien de la réception, des chambres et des parties communes.
## Missions principales:
– Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
– Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
– Assurer la satisfaction des clients en traitant leurs demandes.
– Préparer les petits déjeuners et autres services annexes proposés par l’hôtel.
– Gérer les réservations et les comptes clients, effectuer les check-in et check-out.
– Assurer les astreintes de la réception de l’établissement pendant les nuits d’astreintes.
– Gérer l’entretien du linge et le suivi des prestataires et partenaires.
– Assurer le maintien de l’état de propreté des infrastructures de l’établissement.
– Participer à l’entretien et au ménage des chambres avec le service d’étage.
## Qualités et compétences :
– Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire.
– Connaissance de base des procédures d’enregistrement et de départ des clients.
– Compétences en communication et en service à la clientèle.
– Maîtrise de l’utilisation des logiciels de réservation et des systèmes informatiques.
– Capacité à gérer les situations d’urgence et à résoudre les problèmes rapidement.
– Souriant(e), chaleureux(se), dévoué(e) envers les clients.
– Doté(e) d’excellentes compétences en relations humaines et d’une communication efficace.
– Un membre actif de l’équipe, organisé(e) et fiable.
## Diplômes et expériences:
– Titulaire d’un Bac+2 dans le tourisme, l’hôtellerie/restauration, ou en reconversion professionnelle avec une passion pour les relations humaines et le sens commercial.
– Des compétences linguistiques (anglais au minimum) et une aisance avec les logiciels sont un atout.
– Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée, mais les débutants sont également acceptés.
## Rémunération et avantages:
– Rémunération basée sur le taux horaire du SMIC au démarrage.
– Astreinte de nuit rémunérée 25 € / nuit, avec logement de fonction mis à disposition.
– Primes de performance individuelle.
– Dispositif d’intéressement selon les résultats de l’établissement.
– Indemnités repas versées selon les horaires et shifts effectués.
Votre contact pour candidater: Agence France Travail BREST MARINE
Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/201NMKB
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Quimper, située dans le département du Finistère en Bretagne, se distingue par son riche patrimoine historique et culturel. Reconnue pour sa magnifique cathédrale Saint-Corentin, ses rues pavées charmantes et ses maisons à pans de bois, cette ville offre un cadre pittoresque unique. La confluence de ses trois rivières, le Steir, le Frout et l’Odet, ajoute à son charme. Les faïences de Quimper, mondialement réputées, en font également un haut lieu de l’artisanat. Au cœur de la région bretonne, Quimper conserve une identité culturelle forte, marquée par ses festivités et traditions locales.
1- En termes d’attractivité touristique, Quimper attire chaque année de nombreux visiteurs grâce à ses monuments historiques, ses musées, et ses festivités telles que le Festival de Cornouaille.
2- Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’un bassin d’emplois diversifié, avec une présence notable dans les secteurs du commerce, de l’artisanat, et des services.
3- Pour l’hôtellerie, Quimper dispose d’une gamme variée d’établissements hôteliers, couvrant plusieurs catégories, pour accueillir les touristes. La dynamique économique de la région est renforcée par une agriculture dynamique, une industrie agroalimentaire développée, et une forte implantation de PME-PMI, contribuant à un tissu économique diversifié et résilient.