Réceptionniste en hôtellerie tournant (H/F) à Cotignac (83) CDD Réceptionniste en hôtellerie Temps plein

Lieu du poste: Cotignac (83)
Entreprise: Lou Calen Retreat: [email protected]
Description de l’entreprise: Lou Calen est un complexe hôtelier haut de gamme, situé au coeur du village de Cotignac. Son histoire, intimement liée à celle du village de Cotignac, en fait une adresse incontournable en Provence. Le développement de Lou Calen se poursuit et de nouveaux bâtiments qui composent le projet sur plus de 3 hectares, ouvriront dans les mois à venir.
Site entreprise : https://www.loucalen.com/
Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1990.00 Euros à 2200.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Sous la responsabilité du Directeur de l’hôtel, vous assurez l’accueil des clients la journée ou la nuit et répond à leurs demandes ; il est garant de la tranquillité du domaine la nuit .Vos missions:
– Accueil des clients individuels et des groupes : parcours du parking aux chambres avec présentation des services chambres, enregistrement des informations clients, facturation et paiement
– Gestion des réservations (en ligne et en direct)
– Présentation des prestations de l’hôtel, du restaurant, promotion des produits boutique
– Gestion des réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
– Coordination avec la gouvernante et le service des étages
– Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
– Tenir à jour les registres des réservations et paiements
– Maintenir de bonnes relations avec les prestataires de conciergerie
– Répondre aux emails et appels dans les meilleurs délais
– Conseil et supervision de tous les aspects du séjour (réservation de tables au restaurant, conseils et informations touristiques)
– Ronde de vérification des espaces intérieurs et extérieurs
– Tenir propres et rangés les espaces de travail
– Comptabilité de la réception : établissement du rapport comptable de la journée pour la direction
– Garantie du calme et de la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie …) : vérification du domaine à la prise de poste
– Vérification et préparation des réservations du lendemain
– Etablissement d’un compte-rendu de la nuit et transmission des demandes éventuelles des clients au réceptionniste du jour
– Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel)
– Mise en place du petit déjeuner
Compétences et qualités professionnelles:
– Pratique des langues étrangères (l’anglais est un minimum).
– Utilisation des outils de réservation et du pack office
– Maîtrise des process d’évacuation (fiches réflexe)
– Adaptabilité et disponibilité (Shift de nuit)

Conditions de travail et avantages:
Planning tournant: 3 shifts de jour et 2 de nuit
Possibilité de logement
Acquisition d’avantages en bons cadeaux
25% sur les produits Lou Calen
2 jours de congés consécutifs
Mutuelle prise en charge à 50%
Entreprise engagée RSE

Votre contact pour candidater: LOU CALEN RETREAT: [email protected] – Mme Anne MAGUET

Candidater à cette offre: https://www.loucalen.com/