Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Avignon (84) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Avignon (84)
Entreprise:

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 2 An(s)

Établissement indépendant comprenant plus de 200 unités et idéalement situé à proximité immédiate de l’intra-muros d’Avignon, nous accueillons une clientèle française et internationale comprenant touristes, clientèle d’affaires, festivaliers, dans un cadre chaleureux et convivial.
À la suite de la récente promotion d’une collaboratrice, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour étoffer notre équipe.

Type de contrat : CDI – 35h annualisé

Rémunération : selon profil et expérience

Organisation du temps de travail :
– Shift de 7h consécutives (7h-14H et 14h-21h)
– Travail parfois le weekend et les jours fériés selon les plannings
– Possibilité de 2 jours de repos consécutifs par semaine
– Possibilité d’astreintes pour permanence téléphonique la nuit (sur volontariat)

Prise de poste : Dès que possible

Les missions principales incluent :
– Accueillir les clients et gérer les check-ins / check-outs
– Renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
– Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité
– Gérer les réservations, annulations et modifications
– Répondre aux appels téléphoniques, emails et demandes clients
– Établir, contrôler et clôturer les factures clients (facturation, encaissements, suivi des débiteurs)
– Gestion des opérations de fin de shift et de clôture
– Lors de la basse saison, faire la mise en place, le service et le suivi du buffet de petit-déjeuner (respect des normes d’hygiène, gestion des stocks)
– Contribuer à l’e-réputation de l’établissement, au suivi de la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
– Coordonner avec les services internes (étage, maintenance, administratif)
– Respecter les procédures internes et les normes de sécurité

Le poste nécessité d’être polyvalent, de s’adapter régulièrement aux situations et d’avoir une bonne capacité de communication.

Profil recherché
– Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil appréciée
– Premières expériences réussies en réception hôtelière
– Bonne présentation et sens du service
– Bon relationnel et capacité à gérer les situations de stress

Compétences requises
– Maîtrise des outils informatiques et de PMS
– Français courant, anglais indispensable, la maîtrise d’autre langue étrangère serait très appréciée
– Organisation, autonomie et esprit d’équipe

Merci d’envoyer votre CV à : [email protected]

Votre contact pour candidater: Agence France Travail AVIGNON JOLY JEAN

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/202YCBM

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Avignon, située dans le sud de la France, est une ville riche en histoire et en culture. Connue pour son célèbre Palais des Papes, l’un des plus grands et des plus importants palais gothiques d’Europe, Avignon attire des visiteurs du monde entier. La ville est également traversée par le Rhône et offre un cadre pittoresque avec ses rues pavées et ses nombreux ponts. Avignon est aussi réputée pour les festivals, notamment le Festival d’Avignon, un des plus grands festivals de théâtre et de performances au monde. En outre, la ville bénéficie d’un climat méditerranéen agréable tout au long de l’année.

En termes d’attractivité touristique, Avignon accueille chaque année plus de 600 000 visiteurs, attirés par son patrimoine culturel et ses événements. La ville compte environ 25 000 emplois, avec un secteur tertiaire dominé par les services et le tourisme. Avignon dispose de plus de 50 hôtels et une centaine de restaurants, offrant ainsi une capacité d’accueil et de restauration variée pour les visiteurs. La région Provence-Alpes-Côte d’Azur, dont Avignon fait partie, est économiquement dynamique avec une forte prédominance des activités liées au tourisme, à l’agriculture et aux nouvelles technologies. Cette diversité contribue à un cadre favorable pour l’emploi et l’innovation dans la région.