Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Paris 12 (75) CDI Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Paris 12 (75)
Entreprise:

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2040.0 Euros à 2060.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Situé au cœur de Paris, notre hôtel 4 étoiles recherche un réceptionniste motivé et passionné pour rejoindre une équipe dynamique et offrir un accueil d’exception à une clientèle internationale. Le poste de réceptionniste occupe une place centrale dans l’expérience des visiteurs et contribue activement à l’image prestigieuse de notre établissement.

Le réceptionniste est le premier point de contact entre l’hôtel et la clientèle, incarnant les valeurs d’accueil, de courtoisie et de professionnalisme de notre maison. Il s’agit d’un poste polyvalent qui exige à la fois des qualités relationnelles, organisationnelles et une bonne gestion du stress. À travers ses missions, le réceptionniste veille à la satisfaction et au bien-être des clients tout au long de leur séjour.

Missions principales
– Accueil des clients : Assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que le check-in/check-out des visiteurs en respectant les standards de l’hôtel. Fournir des informations précises sur les services, les chambres et les prestations annexes.
– Gestion des réservations : Saisir, modifier et annuler les réservations sur les outils informatiques dédiés. Garantir la disponibilité des chambres et optimiser le taux d’occupation.
– Service d’information et de conciergerie : Répondre aux diverses demandes de la clientèle (informations touristiques, réservation de taxi ou de restaurant, conseils personnalisés sur Paris, etc.). Être force de proposition pour améliorer le séjour des clients.
– Facturation et encaissements : Établir les factures, gérer les opérations de paiement en toute sécurité et assurer le suivi des paiements différés ou des incidents de caisse.
– Communication interservices : Transmettre les informations pertinentes aux équipes d’étage, de maintenance, de restauration, etc. Assurer le suivi des demandes particulières et veiller à la coordination entre les différents services de l’hôtel.
– Gestion des réclamations : Prendre en charge les remarques ou insatisfactions des clients avec diplomatie, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi pour garantir leur satisfaction.
– Tâches administratives : Tenir à jour les dossiers clients, effectuer les rapports de fin de service, gérer les documents administratifs liés à l’activité de la réception.
– Veille à la sécurité : S’assurer du respect des protocoles de sécurité, signaler tout incident ou comportement suspect, contribuer au maintien d’un environnement serein.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail Paris 12ème Diderot

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196BPMX

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Paris 12, aussi connu sous le nom de 12ème arrondissement, est un quartier dynamique situé à l’est de la capitale française. Il se distingue par ses espaces verts, notamment le célèbre Bois de Vincennes, véritable poumon de la ville. Ce quartier est également réputé pour son offre culturelle riche, avec des lieux emblématiques tels que l’Opéra Bastille et la Cinémathèque française. Parfaitement desservi par les transports en commun, Paris 12 offre un cadre de vie agréable et est très prisé des familles et des jeunes professionnels. La diversité architecturale, allant des immeubles haussmanniens aux constructions modernes, ajoute à son charme unique.

En termes d’attractivité touristique, Paris 12 bénéficie indirectement de l’afflux massif de visiteurs à Paris, l’une des villes les plus visitées au monde avec environ 38 millions de touristes par an avant la pandémie de COVID-19. Sur le plan de l’emploi, la région Île-de-France, dont Paris 12 fait partie, est le cœur économique du pays, représentant environ 31% du PIB national avec une forte concentration d’emplois dans les services, la finance et les technologies de l’information. Concernant l’hôtellerie, Paris 12 offre une variété d’options d’hébergement, contribuant à la capacité totale de la ville de Paris qui compte plus de 1 600 hôtels et environ 80 000 chambres. La région dynamique assure ainsi une pérennité économique attractive pour les entreprises et les travailleurs.