Se connecter
S'inscrire
Lieu du poste: Lyon 02 (69)
Entreprise: Residence Citadines
Description de l’entreprise: Résidence Citadines Lyon Part Dieu
98 logements
utilisation de métode de nettoyage à base d’eau ozonée, plus produits chimiques !
Type de contrat: CDI
Rémunération: Annuel de 23500.0 Euros à 24500.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)
Mission
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires !
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes !
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent !
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo :
Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences !
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenir Pour t’y préparer voici quelques exemples :
Une famille se présente à la réception mais nous sommes complets Il assure avoir réservé, que faites-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily !)
Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock !)
Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gêné C’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste !)
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited !
Votre contact pour candidater: RESIDENCE CITADINES – M. JEREMY PETRAS
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/192FFJT
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Lyon 02, situé au cœur de la métropole lyonnaise, est un quartier vibrant et dynamique, riche en patrimoine historique et culturel. Il abrite des lieux emblématiques tels que la place Bellecour, l’une des plus grandes d’Europe, et le quartier de la Presqu’île, connu pour ses boutiques huppées, ses restaurants gastronomiques et ses théâtres. Le quartier a su conserver le charme de ses bâtiments anciens tout en intégrant des infrastructures modernes, ce qui en fait un endroit prisé tant par les habitants que par les touristes. De plus, son emplacement géographique stratégique, entre les deux fleuves Rhône et Saône, offre des panoramas exceptionnels et des activités variées. Lyon 02 incarne parfaitement l’alliance entre tradition et modernité, faisant de ce quartier un lieu incontournable de la ville de Lyon.
1. **Attractivité touristique**: La ville de Lyon est la deuxième destination touristique de France après Paris, en grande partie grâce à ses zones historiques classées au patrimoine mondial de l’UNESCO, ses musées renommés et ses événements culturels comme la Fête des Lumières. Lyon 02, en particulier, attire les visiteurs par son patrimoine architectural, ses places emblématiques et la richesse de sa gastronomie locale.
2. **Chiffres de l’emploi**: La région lyonnaise connaît une dynamique économique forte, avec des pôles d’emploi diversifiés incluant des secteurs comme les biotechnologies, les services financiers et la logistique. Lyon abrite également des sièges sociaux de nombreuses grandes entreprises, contribuant à un taux de chômage généralement inférieur à la moyenne nationale.
3. **Dynamique économique**: La région Auvergne-Rhône-Alpes, dont Lyon est la capitale économique, est l’une des régions les plus prospères de France. Elle est reconnue pour sa solide base industrielle, son réseau de PME dynamiques et son important pôle de recherche et innovation, notamment dans les secteurs de la santé et des technologies écologiques.