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Lieu du poste: Lourdes (65)
Entreprise: Hotel Arcades
Type de contrat: CDD – 6 Mois
Expérience exigée: 2 An(s) – sur le même type de poste
Contrat saisonnier 35h00 /39h00 / 42h00 prise de poste immédiate jusqu’au 17 octobre 2025 pour la saison lourdaise.
Langues parlées : Maitrise de la langue française + Bon niveau en Anglais + une 3eme langue (idéalement Italien ou Espagnol)
Vous aurez pour responsabilités:
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (enregistrement, remise des clés, présentation des services de l’établissement).
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour par téléphone, email ou en personne (informations sur les services de l’hôtel, recommandations locales, demandes spécifiques).
Gérer les réservations et les modifications de réservations, ainsi que les annulations.
Assurer la gestion administrative de la réception, y compris la facturation et les paiements.
Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions appropriées.
Communiquer et coordonner avec les autres départements de l’hôtel (House-Keeping, Restauration, Maintenance) pour répondre aux besoins des clients.
Assister les autres services tels que le service du petit-déjeuner, Bar ou Service Restauration
Assurer la sécurité de l’hôtel en surveillant les entrées et en suivant les procédures de sécurité.
Maintenir l’ordre et la propreté de l’espace de la réception, Bar et la salle du restaurant
Reporting à la direction de la satisfaction client, des employés et des problèmes techniques/logistiques
Traiter les livraisons et les interventions sur site
Horaires en continu sans coupure, Les horaires de réception (par défaut) :
Réception du Jour 07h00 – 15h00 ou 15h00 – 23h00
2 jours de repos par semaine
Poste nourri (1 repas) mais non logé
Aide au logement
Votre contact pour candidater: Agence France Travail LOURDES
Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191YCGV
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Lourdes, située dans le département des Hautes-Pyrénées en région Occitanie, est mondialement connue pour son sanctuaire marial, où la Vierge Marie serait apparue à Bernadette Soubirous en 1858. Ce site spirituel attire des millions de pèlerins chaque année, faisant de la ville un lieu de forte importance religieuse. En plus de son caractère sacré, Lourdes offre un cadre naturel époustouflant, entourée par les majestueuses Pyrénées. La ville dispose également de nombreux attraits touristiques comme la grotte de Massabielle, les piscines thermales et le château fort de Lourdes. Lourdes est ainsi un centre de dévotion et de tourisme incontournable en France.
L’attractivité touristique de Lourdes est immense, avec environ 6 millions de visiteurs annuels, principalement des pèlerins du monde entier. En matière d’emploi, la ville bénéficie d’une économie largement tournée vers le secteur tertiaire, particulièrement dans les services liés au tourisme et à l’hôtellerie. Lourdes est l’une des villes françaises avec la plus forte densité hôtelière, comptant environ 200 hôtels pour accueillir les nombreux visiteurs. Ces établissements vont des simples auberges aux hôtels de grande qualité, offrant un éventail de choix pour tous types de budgets. La restauration est également bien développée, avec une multitude de restaurants proposant des spécialités locales et internationales, renforçant ainsi la dynamique économique locale.