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Lieu du poste: Metz (57)
Entreprise: Adecco
Type de contrat: Intérim – 3 Mois
Rémunération: Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté
Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l’hébergement touristique et autre hébergement de courte durée, un-e Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) à Metz. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de trois mois en intérim, avec des horaires de journée.
En tant que Réceptionniste, vous serez au cœur de l’accueil des clients, garantissant une expérience agréable et fluide. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des visiteurs et contribuer à l’image positive de l’établissement. Vous serez amené-e à gérer les réservations, répondre aux appels, et coordonner les arrivées et départs des clients. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer les imprévus sera précieuse pour maintenir un service de qualité.
Votre mission principale consistera à offrir un accueil chaleureux et professionnel, en utilisant vos compétences en gestion des appels et en anglais courant pour interagir avec une clientèle internationale. Vous serez également responsable de la gestion des logiciels de réservation et de l’application des procédures d’accueil, tout en veillant à l’organisation et à la fluidité des opérations quotidiennes.
Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d’une première expérience dans le domaine de l’hôtellerie, idéalement avec une connaissance des logiciels de réservation et des procédures d’accueil. Vous êtes reconnu-e pour votre communication efficace et votre capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique. Votre empathie et votre flexibilité vous permettent de vous adapter aux besoins variés des clients, tout en travaillant en équipe pour garantir une expérience client optimale.
Compétences comportementales :
– Communication efficace : essentielle pour interagir avec les clients et les collègues.
– Empathie : pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
– Gestion du stress : capacité à rester calme et efficace sous pression.
– Organisation : pour gérer les tâches multiples et prioritaires.
– Flexibilité : pour s’adapter aux changements et aux imprévus.
– Travail en équipe : pour collaborer efficacement avec les collègues.
Compétences techniques :
– Logiciel de réservation : maîtrise des outils pour gérer les réservations.
– Gestion des appels : capacité à gérer les appels entrants et sortants.
– Anglais courant : pour communiquer avec une clientèle internationale.
– Connaissance des procédures d’accueil : pour assurer un service professionnel et conforme aux standards.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l’excellence du service client.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
Votre contact pour candidater: ADECCO – Mme MALAURIE AUBERTIN
Candidater à cette offre: https://tnl2.jometer.com/v2/job?jz=5st1f6e8f2df1e08e21932e4d8b89a048adb8AEADECAAAADAAAAAAAAAAAAAAAABB3XHAM&utm_source=FranceTravail&utm_medium=jobboard&utm_campaign=Adecco_Organic&Source=30
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Metz est une charmante ville située dans le département de la Moselle, en région Grand Est, France. Connue pour son riche patrimoine historique et architectural, elle abrite des monuments emblématiques tels que la cathédrale Saint-Étienne et le Centre Pompidou-Metz. La ville est également traversée par les rivières Moselle et Seille, offrant de séduisants paysages fluviaux. Metz est réputée pour ses nombreux espaces verts, notamment le Jardin des Régates et le Parc de la Seille. De plus, elle se distingue par une vie culturelle dynamique avec plusieurs festivals et événements tout au long de l’année.
En termes d’attractivité touristique, Metz attire des milliers de visiteurs chaque année grâce à ses sites historiques et son offre culturelle riche. Sur le plan de l’emploi, l’économie de Metz bénéficie d’une combinaison d’industries traditionnelles et de secteurs en croissance tels que les technologies de l’information et les services. Concernant l’hôtellerie, la ville offre un éventail varié d’options d’hébergement, incluant plusieurs dizaines d’hôtels allant du budget au luxe, ainsi qu’un grand nombre de restaurants proposant une diversité de cuisines. Le dynamisme économique de la région Grand Est, avec des pôles de compétitivité et un accès facilité aux marchés européens, renforce le potentiel de développement de Metz et de ses environs.
En résumé, Metz combine un attrait historique avec des opportunités économiques, en faisant une ville à la fois agréable à visiter et propice aux affaires.