Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à St Malo (35) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: St Malo (35)
Entreprise: Mercure Saint Malo Balmoral
Description de l’entreprise: ACCORHOTELS
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Type de contrat: CDI

Expérience exigée: Débutant accepté

MERCURE BALMORAL SAINT MALO
Situé face à la gare de Saint Malo, établissement 4* de 77 chambres, recherche 1 réceptionniste de jour (H/F).

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :
Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

Management transverse :
Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
– Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
– Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
– Connait et applique l’ECOLABEL EUROPEEN
– Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

poste non logé

Si profil débutant, formation en interne possible

Votre contact pour candidater: MERCURE SAINT MALO BALMORAL – Mme morgane le guern

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/198ZNRX

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Saint-Malo, située en Ille-et-Vilaine en Bretagne, est une ville portuaire connue pour ses remparts imposants et son riche patrimoine historique. Ancienne cité corsaire, elle fascine par ses ruelles pavées, ses riches demeures et ses monuments historiques. La ville s’étend sur la Côte d’Émeraude et offre des paysages maritimes à couper le souffle, idéaux pour les amateurs de plein air. Saint-Malo est également réputée pour son centre historique, Intra-Muros, qui attire de nombreux visiteurs chaque année. Avec ses plages, ses marées spectaculaires et ses festivals, la ville est une destination prisée sur la côte nord de la Bretagne.

1. Attractivité touristique : Saint-Malo accueille chaque année des millions de touristes, attirés par ses sites historiques, ses plages et ses évènements culturels comme La Route du Rhum. En 2019, la ville a reçu plus de 2 millions de visiteurs.

2. Chiffres de l’emploi : L’économie de Saint-Malo est largement influencée par le secteur du tourisme, mais la ville bénéficie également de l’activité portuaire et de plusieurs secteurs industriels. En 2020, le taux de chômage dans la région Bretagne était d’environ 7,3 %, un chiffre relativement stable par rapport aux années précédentes.

3. Chiffres de l’hôtellerie : Saint-Malo possède une vaste infrastructure touristique avec environ 60 hôtels et plus de 300 restaurants. Les capacités d’accueil sont diversifiées allant du camping aux hôtels de luxe, permettant à tous les types de touristes de séjourner confortablement.