Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Toulouse (31) CDD Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Toulouse (31)
Entreprise: Novotel Toulouse Centre Compans Caffarel

Type de contrat: CDD – 1 Mois
Rémunération: Mensuel de 2200.0 Euros à 2276.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

Titre du poste : Réceptionniste – Novotel
Mission principale :
Assurer l’accueil, le départ et le séjour des clients en garantissant un service de qualité conforme aux standards Novotel, tout en contribuant à leur satisfaction et fidélisation.

Responsabilités principales :
Accueil et relation client :
Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.

Réaliser les check-in/check-out avec efficacité et courtoisie.

Répondre aux demandes des clients (informations, réservations, services, etc.).

S’assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour.

Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et réactivité.

Opérations administratives :
Gérer les appels téléphoniques et les emails.

Saisir et actualiser les réservations dans le logiciel de gestion Opera.

Effectuer la facturation et les encaissements.

Suivre les procédures internes de sécurité et de confidentialité.

Travail en équipe et polyvalence :
Collaborer avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration, maintenance).

Participer à la promotion des offres et services de l’hôtel.

Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.

Profil recherché :
Formation : Bac à Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou accueil.

Expérience : Une première expérience en réception ou accueil client est un plus.

Langues : Maîtrise du français et de l’anglais ; d’autres langues sont un atout.

Compétences :

Excellente présentation et sens du contact.

Rigueur, autonomie et réactivité.

Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.

Conditions :
Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés.

Port de l’uniforme fourni par l’établissement.

Possibilités d’évolution au sein du groupe Accor.

Votre contact pour candidater: NOVOTEL TOULOUSE CENTRE COMPANS CAFFAREL – Mme cassandra desbois

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/193CCVZ

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Toulouse, surnommée la « Ville Rose », est la 4ème ville la plus peuplée de France, célèbre pour son patrimoine riche et son architecture caractéristique en briques de terre cuite. Toulouse est également réputée pour être le berceau de l’aéronautique et de l’espace en Europe, accueillant le siège de Airbus. Située en région Occitanie, la ville offre une qualité de vie agréable, entre dynamisme économique et richesses culturelles.

L’attractivité touristique de Toulouse est non négligeable, avec plus de 5.6 millions de touristes en 2019. La ville est connue pour ses monuments historiques, dont la Basilique Saint-Sernin et le Capitole, ainsi que la Cité de l’Espace, une destination de choix pour les amateurs d’astronomie. Quant au marché de l’emploi, Toulouse est une ville dynamique avec un taux de chômage inférieur à la moyenne nationale (7.8% contre 8.4% en 2019). Les secteurs de l’aéronautique, de l’espace et de la santé sont particulièrement porteurs. Concernant l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’établissements, avec plus de 200 hôtels et une multitude de restaurants qui reflètent la richesse de la gastronomie locale. La région de Toulouse se distingue également par sa dynamique économique, offrant un cadre propice à l’investissement et à l’innovation.