Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Bourges (18) CDD Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Bourges (18)
Entreprise: Ace Hotel Bourges

Type de contrat: CDD – 1 Mois
Rémunération: Mensuel de 2100.02 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 6 Mois

Au sein de l’unité hôtelière, le/la réceptionniste a pour mission d’assurer l’accueil et l’accompagnement du client afin de favoriser la qualité et les prestations de services dans le respect des engagements définis. Il/Elle gère, anticipe et sécurise les besoins du client en veillant à la bonne tenue des plannings en matière de réservations de chambres.
PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DEROULEMENT DU SEJOUR DES CLIENTS EN TERME D’ACCUEIL ET DE COMMUNICATION.
– Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
– Respecter le processus d’accueil et de politesse (check-in)

IMPULSE LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L’HÔTEL
– Fidéliser les clients
– Informer sur l’environnement touristique, culturel et les ressources locales proche de l’hôtel
– Optimiser les ventes (proposer systématiquement au client s’il veut prendre un petit-déjeuner)

ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE
– Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
– Procéder à l’enregistrement (adresse mail.), demander le mode de règlement, procéder à l’enregistrement de l’encaissement et à l’édition de la facture
– Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients (paiement à l’arrivée sauf si compte ouvert avec validation service commercial)
– Faire la clôture de la journée.

GARANTIT L’ORGANISATION DU SERVICE
PETIT DÉJEUNER
– Réapprovisionnement du buffet
– Accueil des clients au petit-déjeuner
LINGERIE
Réception, rangement et comptage du linge

GARANTIR LA PROPRETÉ GÉNÉRALE DE L’ÉTABLISSEMENT
– Veillez à la propreté de la réception (comptoir, fauteuils de réception, sanitaires.)
– Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
– Contrôler les chambres à blanc, en recouche et non louées journalièrement

RESPECTER LES NORMES D’HYGIENE ET DE SECURITE
– Respecter les normes HACCP (noter les températures, respecter la chaîne du froid.)
– Exécuter les consignes en cas d’urgence et d’incendie.

EQUIPEMENTS DE TRAVAIL
Port d’un uniforme exigé (chemise/pull ou gilet/pantalon/cravate pour les hommes- chaussures fermées et de couleurs noir – bleu marine)
Poste de 6h à 14h10 ou 14h à 22h10

Votre contact pour candidater: Agence France Travail BOURGES BAUDENS

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/198TVPZ

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Bourges, située dans le département du Cher (18) en région Centre-Val de Loire, est une ville riche en patrimoine historique et culturel. Elle est surtout connue pour sa majestueuse cathédrale Saint-Étienne, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, ainsi que pour ses maisons à colombages et ses nombreux jardins. Bourges séduit également par son dynamisme culturel avec le festival de musique Printemps de Bourges attirant chaque année des milliers de visiteurs. La ville offre un cadre de vie agréable, mélangeant histoire, culture et nature avec ses marais propices à la balade. De plus, Bourges bénéficie d’une situation géographique avantageuse, proche des grandes villes comme Paris et Clermont-Ferrand.

1. L’attractivité touristique de Bourges est en constante progression, notamment grâce à la renommée de ses monuments historiques comme la cathédrale Saint-Étienne et le Palais Jacques Cœur. La ville attire en moyenne plus de 700 000 visiteurs par an, contribuant significativement à son économie locale.

2. En termes d’emploi, Bourges bénéficie d’une économie diversifiée avec des secteurs clés comme l’aéronautique, l’industrie de défense et le commerce de proximité. Le taux de chômage dans la ville reste relativement stable et s’aligne sur la moyenne nationale.

3. Concernant l’hôtellerie, Bourges compte une quinzaine d’hôtels et plusieurs dizaines de restaurants, offrant une gamme variée d’options d’hébergement et de restauration qui répondent aux besoins des touristes comme des professionnels en déplacement. Les établissements vont des hôtels 4 étoiles aux petites auberges charmantes, reflétant l’hospitalité et la richesse gastronomique de la région.

La dynamique économique de la région Centre-Val de Loire, dont Bourges fait partie, est soutenue par une combinaison de secteurs traditionnels comme l’agriculture, et des industries plus modernes, telles que la technologie et l’aéronautique. Cette diversité économique assure une résistance aux fluctuations économiques et favorise un développement harmonieux.