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Lieu du poste: Lyon 03 (69)
Entreprise: Residences Citadines
Description de l’entreprise: The Ascott Limited est un membre de CapitaLand. C’est le plus grand opérateur-propriétaire international de résidences hôtelières avec plus de 200 établissements dans 83 villes à travers 23 pays en Asie-Pacifique, Europe et région du Golfe. Il gère trois marques souvent récompensées Ascott, Citadines et Somerset.
Type de contrat: CDI
Rémunération: Annuel de 23700.0 Euros à 23701.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)
Mission
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires !
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes !
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent !
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo :
Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences !
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenir Pour t’y préparer voici quelques exemples :
Une famille se présente à la réception mais nous sommes complets Elle assure avoir réservé, que fais-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily !)
Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock !)
Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gêné C’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste !)
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited !
A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude tu seras entouré de supers équipes !
Votre contact pour candidater: RESIDENCES CITADINES – M. Jérémy PETRAS
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194TCSV
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Lyon 03, également connu sous le nom de Lyon 3ème arrondissement, est un quartier dynamique et central situé à l’est de la ville. Ce secteur abrite le célèbre quartier de la Part-Dieu, qui est l’un des plus importants centres d’affaires d’Europe avec ses gratte-ciel modernes. Le 3ème arrondissement est aussi connu pour son impressionnante diversité culturelle et ses nombreux espaces verts comme le parc de la Tête d’Or. En plus de cela, les résidents et visiteurs bénéficient d’une excellente connectivité grâce à la gare de la Part-Dieu, qui est un nœud ferroviaire majeur. Ce quartier est un véritable carrefour d’activité et de vie sociale.
1. Attractivité touristique : Lyon est une destination de choix en France, grâce à son riche patrimoine historique, sa gastronomie renommée et ses opportunités de shopping dans des zones comme le centre commercial de la Part-Dieu.
2. Chiffres de l’emploi : Lyon se distingue par un environnement économique dynamique, avec un tissu d’entreprises varié allant des start-ups innovantes aux grandes entreprises internationales. Le taux de chômage y est généralement inférieur à la moyenne nationale.
3. Hôtellerie et restauration : Lyon 03 regorge d’options d’hébergement et de restauration pour les touristes et les professionnels. Le quartier dispose de plusieurs hôtels de différentes gammes ainsi que de nombreux restaurants qui permettent de découvrir la diversité et la richesse de la cuisine lyonnaise.
La région Auvergne-Rhône-Alpes, dont Lyon est le chef-lieu, contribue aussi largement à cette dynamique grâce à une activité économique dense, un tissu industriel fort et un secteur tertiaire en plein essor.