Lieu du poste: Saintes (17)
Entreprise: Hôtel Première Classe
Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Rémunération: Horaire de 11,72 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 an
Nous sommes à la recherche d’un réceptionniste pour rejoindre notre équipe accueillante à l’hôtel Première classe de Saintes.
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lors de leur arrivée à l’hôtel. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel et de créer une expérience chaleureuse et accueillante pour nos clients tout au long de leur séjour. Le candidat idéal possède d’excellentes compétences en communication, une attitude positive et la capacité à travailler de manière efficace dans un environnement dynamique.
Responsabilités :
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Fournir des informations sur les services de l’hôtel et sur les attractions locales
Gérer les réservations et les annulations, en utilisant notre système de réservation informatisé
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
Gérer les paiements et tenir à jour les dossiers des clients
Répondre aux courriels et aux demandes de renseignements en temps opportun
Assurer un service de conciergerie pour les clients, en les aidant avec les réservations de restaurants, les visites touristiques, etc.
Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
Effectuer des tâches administratives et de bureau selon les besoins
Exigences :
parler une langue étrangère de préférence l’anglais
Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l’industrie hôtelière
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Maîtrise des logiciels informatiques, y compris les systèmes de réservation hôteliers
Forte orientation client et aptitude au service
Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme
Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés
conditions de travail :
– 3 astreintes (dédommagement de 250€/mois)
– repos les mercredis et jeudis
– horaires de 16h00 à 21h00
– indemnités de nourriture
– Bac minimum idéalement le BTS tourisme
Avantages :
Avantages sociaux, y compris l’assurance santé et les congés payés
Possibilités d’avancement professionnel au sein de l’entreprise
Si vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre notre équipe et que vous possédez les compétences requises, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [adresse e-mail ou adresse postale]. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir dans notre équipe à [Nom de l’Hôtel].
Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/171CMXV
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