Gouvernant / Gouvernante oeuvrante en hôtellerie Ibis Venoy (H/F) à Auxerre (89) CDD Gouvernant / Gouvernante d'hôtel Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Auxerre (89)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois – en tant que Gouverant(e) en hotel

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE oeuvrante pour l’un de nos clients à Auxerre
Service : Hébergement / Housekeeping
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)

________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Nettoyage des chambres
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
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EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194YXHR

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Auxerre, située dans le département de l’Yonne en Bourgogne-Franche-Comté, est une charmante ville au riche patrimoine historique et culturel. Avec ses ruelles pavées, ses maisons à colombages et ses édifices religieux comme la Cathédrale Saint-Étienne ou l’Abbaye Saint-Germain, elle attire les amateurs d’architecture et d’histoire. La ville est également renommée pour ses vins, notamment le célèbre Chablis, produit dans les vignobles environnants. Outre son aspect historique, Auxerre bénéficie d’un cadre naturel agréable au bord de l’Yonne, propice aux promenades et aux activités nautiques. La vie culturelle y est animée avec de nombreux festivals, musées et événements artistiques.

Sur le plan de l’attractivité touristique, Auxerre séduit chaque année de nombreux visiteurs, tant pour ses monuments historiques que pour ses festivals et ses vins de renommée mondiale. En ce qui concerne l’emploi, la ville et sa région connaissent une dynamique portée notamment par le secteur viticole, l’agroalimentaire, et plus récemment par des initiatives dans le domaine des technologies et de l’industrie verte. Côté hôtellerie, Auxerre propose plusieurs établissements variés allant des hôtels de charme aux options plus modernes, ainsi qu’une diversité de restaurants qui mettent en valeur la gastronomie locale. La dynamique économique de la région est accentuée par sa proximité avec Paris, facilitant les échanges commerciaux et l’implantation d’entreprises cherchant à bénéficier du calme de la province tout en restant connectées à la capitale.