Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie Poitiers (H/F) à Poitiers (86) CDD Gouvernant / Gouvernante d'hôtel Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Poitiers (86)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1823.03 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 1 An(s)

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
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EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/203WJHH

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Poitiers, située dans la Vienne (86) en région Nouvelle-Aquitaine, est une ville riche en histoire et en patrimoine. Connue pour ses sites historiques tels que l’église Notre-Dame-la-Grande et le baptistère Saint-Jean, elle offre également une vie culturelle dynamique avec de nombreux musées et événements. La ville est un important pôle universitaire, accueillant l’une des plus anciennes universités de France fondée en 1431. Sa proximité avec le parc d’attractions du Futuroscope en fait une destination touristique prisée. De plus, Poitiers jouit d’un cadre verdoyant et d’une qualité de vie appréciée par ses habitants.

En termes d’attractivité touristique, Poitiers accueille chaque année des milliers de visiteurs, notamment attirés par le Futuroscope et la richesse de son patrimoine historique. Le taux de chômage dans la ville est relativement bas comparé à la moyenne nationale, grâce à un dynamisme économique marqué par la présence de l’Université de Poitiers et de plusieurs industries technologiques et de services. L’hôtellerie à Poitiers est diversifiée, avec un grand nombre d’établissements allant des hôtels étoilés aux chambres d’hôtes, pour répondre aux besoins des touristes et des visiteurs d’affaires. La ville compte également une variété de restaurants qui reflètent la diversité culinaire de la région et offrent aux visiteurs de nombreuses options de restauration.

En résumé, Poitiers est non seulement un centre historique et culturel, mais aussi un moteur économique régional, avec des infrastructures touristiques et une dynamique d’emploi en constante évolution.