Lieu du poste: Strasbourg (67)
Entreprise: INTERIS
Précisions: 1 850 € par mois
Information supplémentaire: 1 850 € par mois
INTERIS, votre partenaire dans le cadre de vos recrutements en Intérim – Cdd – Cdi, basé à Strasbourg, vous accompagne dans votre recherche d’emploi et le recrutement de vos futurs collaborateurs dans tous les secteurs d’activité (BTP, Hôtellerie Restauration, Industrie, Logistique, Tertiaire…). Grâce à son équipe, possédant plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du recrutement, vous bénéficierez d’un accompagnement complet et personnalisé.
Nous apportons un soin particulier à l’analyse des candidatures garantissant la sélection des candidats sur la base des compétences et d’un savoir permettant ainsi la bonne adéquation d’un profil avec un poste précis.
Nous privilégions les valeurs humaines qui permettront de développer une collaboration sérieuse et durable avec nos collaborateurs et les entreprises utilisatrices.
La clé de la réussite est le travail d’équipe.
Pour son client spécialisé dans le domaine des énergies, INTERIS recrute dans le cadre d’une longue mission d’intérim pouvant déboucher sur CDI :
Technicien SAV – Hotline sédentaire H/F
Mission :
Sous la responsabilité du Directeur Technique, le technicien SAV-Hotline prend en charge les demandes de la clientèle concernant leur installation. Véritable référent technique, il est en relation avec les clients, les équipes terrain, les techniciens SAV itinérants et avec les services techniques des fournisseurs.
Ses missions :
En termes de Service Après-Vente :
Assurer le diagnostic et le dépannage des produits commercialisés par la société
Dispatcher les interventions terrains auprès des différents intervenants
Rédiger, envoyer et traiter les devis
Effectuer la gestion administrative des dossiers techniques, les consulter, les constituer, en valider la faisabilité
Être l’interlocuteur privilégié de la clientèle et des techniciens terrain, en termes de conseils et d’assistance à distance.
En termes d’amélioration continue des process :
– Développer le process de gestion des retours de pièces en veillant à l’optimisation des stocks
-Mettre à jour l’intégralité des documents techniques et notices
-Créer et développer les tutoriels à destination des clients de la société
-Tester les pièces défectueuses et les produits nouveaux, en faire des comptes rendus précis, en voie d’amélioration constante
-Délivrer les statistiques de l’activité de façon mensuelle.
En termes d’amélioration produit :
-Réaliser des tests sur les produits finis et préconiser des solutions d’amélioration
-Assurer auprès des fournisseurs un rôle d’interlocuteur technique en suivant les modifications de produit et en assurant l’historisation des commandes
-Participer à l’évolution technique des produits, dont le développement de la domotique, dans le respect des règles et normes en vigueur
-Être moteur dans le diagnostic préliminaire de panne et alerter sur tout retour anormal.
Profil :
Vous faites preuve d’adaptabilité et d’empathie.
En plus des compétences techniques, vous avez le sens du relationnel, de la satisfaction client.
Vos capacités à communiquer, expliquer, s’adapter ne font aucun doute.
Organisé et rigoureux, vous suivez les process.
D’une formation initiale dans le domaine de l’électricité (électro tech, domotique, courants faibles …) ou doté d’une appétence particulière pour la technique.
Type d’emploi :
Poste à pourvoir en intérim avec possibilité de CDI
Salaire 1850€ brut/mois, selon diplômes et expériences similaires + avantages (Carte restaurant, mutuelle, …)
Type d’emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 18 mois
Salaire : 1 850,00€ par mois
Avantages :
Programmation :
Expérience:
Permis/certificat:
Lieu du poste : Un seul lieu de travail