Directeur adjoint d’hôtellerie de plein air (H/F) à Le Barcares (66) CDD Directeur / Directrice d'hôtellerie de plein air Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Le Barcares (66)
Entreprise:

Type de contrat: CDD – 12 Mois

Expérience exigée: 1 An(s) – sur poste similaire

Le Directeur adjoint exerce ses fonctions sous l ‘autorité directe du Directeur du camping ou du Gérant.
II participe à Ia gestion opérationnelle quotidienne du site, à l’encadrement des équipes et à Ia bonne qualité d’accueil de Ia clientèle.
II est responsable en particulier des services suivants:
 » Réception (en collaboration avec Ia Première de Réception),
 » Ménage / hébergement (gouvernante et équipes),
 » Sécurité et tranquillité du site,
 » Espaces aquatiques (bassins, surveillance, règlementation)

Missions générales du Directeur adjoint
2.1. Gestion opérationnelle du site
 » Assurer le bon fonctionnement quotidien du camping.
 » Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.
 » Être force de proposition pour améliorer l ‘organisation, les services et l’expérience client

2.2. Encadrement et coordination des équipes
 » Encadrer les équipes saisonnières et permanentes sur les secteurs sous sa responsabilité.
 » Assurer la transmission des consignes, la répartition des tâches et le suivi quotidien.
 » Participer à I ‘intégration, Ia formation et l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.
Remplacer ponctuellement le Directeur en cas d’absence.

2.3. Relation clientèle
 » Assurer une présence terrain quotidienne.
 » Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles en garantissant la
satisfaction client.
 » Participer activement a maintenir Ia réputation du camping (avis, qualité de service, ambiance générale)

2.4. Suivi administratif et reporting
 » Faire remonter régulièrement les informations au Directeur ou au Gérant

3. Missions spécifiques confiées

3.1. Réception (Responsabilité principale)
Avec l’appui de Ia Première de Réception, il doit:
Superviser l’ensemble des opérations de Ia réception
Check-in / check-out
Gestion des plannings, réservations et séjours
Respect des procédures d’accueil
Gestion des incidents clients
 » Assurer la bonne communication entre la réception et les autres services (technique, ménage, animations, direction).
 » Garantir :
Ia qualité d’accueil,
Ia rapidité des traitements, le respect des standards du camping.
 » Appuyer et former l’équipe réception : gestion des priorités, communication, outils de réservation, traitement des paiements, etc.

3.2. Ménage, hébergement, Gouvernante
 » Encadrer et coordonner l’équipe de ménage, en lien avec la gouvernante.
 » S’assurer que les plannings de nettoyage sont correctement réalisés et adaptés à la
Saisonnalité.
 » Contrôler régulièrement la qualité des logements et des parties communes.
 » Optimiser es rotations, les timings et l’approvisionnement des stocks ménage.
 » Anticiper les besoins (renforts, matériel, linge…)

3.3. Sécurité et tranquillité du camping
 » Veiller à Ia sécurité générale du site
 » rondes régulières,
 » prévention des incidents, respect du calme et des règles internes.
 » Gérer ou signaler les dysfonctionnements techniques, risques ou situations suspectes.
 » Contribuer a la gestion des situations d’urgence (incidents, accidents, évacuations…).
 » S’assurer que les équipes respectent les procédures (incendie, évacuation, premiers secours).

3.4. Espaces aquatiques
 » Veiller au bon fonctionnement des piscines et bassins : propreté, hygiène, règles de sécurité.

 » Contrôler quotidiennement:
Ia qualité de l’eau (tests, relevés),
l’état des installations,
Ia conformité réglementaire.
 » Superviser les équipes surveillance si présentes.
 » Signaler immédiatement tout incident au Directeur / maintenance et mettre en place des mesures préventives.

4. Attitudes professionnelles attendues
 » Professionnalisme et exemplarité.
 » Capacité a gérer les priorités et le stress en période d’affluence.
 » Sens du service client et diplomatie.
 » Leadership positif, pédagogie et respect de l’équipe.
 » Esprit d’initiative et autonomie.
 » Présence terrain quotidienne.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail PERPIGNAN SANT VICENS

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/206RRWJ