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Lieu du poste: Paris 16 (75)
Entreprise: Px Holding
Type de contrat: CDI
Expérience exigée: 24 Mois
Poste
Vous assurez la gestion des réservations individuelles de nos 4 Maisons cinq étoiles du groupe 2L Collection, depuis la prise de contact, la vente, le contrôle des réservations, la réception des arrhes, jusqu’à l’arrivée du client.
Vous travaillez sous la responsabilité de la Responsable Réservation de la Centrale
Activités principales :
Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients effectuant une demande de réservation (mail ou téléphone), comprendre leurs besoins du client et adapter l’argumentaire de vente.
Contrôler rigoureusement l’ensemble des réservations individuelles et s’assurer d’avoir toutes les garanties nécessaires de la part des clients (conditions de vente, arrhes).
Vendre les prestations de l’établissement en accord avec la politique commerciale tout en respectant les procédures internes.
Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par la Responsable Réservation et RM.
Récolter les informations nécessaires à la bonne organisation des séjours des clients, par les services opérationnels.
S’assurer de la satisfaction du client
Activités complémentaires :
Mettre en place des actions de démarchage, fidélisation de la clientèle
Traiter les réservations individuelles hôtels, restaurants et spas
Assurer l’accueil téléphonique
Être le support de toute activité au sein du service réservation / revenue management si l’activité le demande
Poste à temps complet à partir du 23 juin 2025
Travail le samedi ou le dimanche (selon planning) et les jours fériés, en horaires continus
Flexibilité horaire en fonction de l’activité
Profil
Connaissances et Compétences requises :
Connaître parfaitement les techniques d’accueil
Maîtriser les argumentaires de vente et questionnement commercial
Maîtriser les outils bureautiques et de planification des réservations
Maîtriser parfaitement le français et l’anglais (écrit et oral)
Rédiger de manière claire sans fautes de syntaxes ou d’orthographe
Connaître le secteur d’activité touristique
Avoir une parfaite connaissance des prestations proposées
Optimiser le planning de réservation des espaces
Savoir gérer son temps de travail en respect les délais
Anticiper les besoins des clients
Gérer les réclamations des clients et apporter des réponses efficaces
Renseigner précisément la base de données clients
S’exprimer de manière claire et chaleureuse
Vos qualités :
Responsable, A l’écoute, Organisé(e), Souriant(e).
Candidater à cette offre: https://2lcollection.com/fr/carrieres.html?intuition_id=676189&intuition_source_id=39691
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Le 16ème arrondissement de Paris, souvent simplement appelé Paris 16, est l’un des quartiers les plus prestigieux et résidentiels de la capitale française. Il est réputé pour ses larges avenues bordées d’arbres, ses immeubles haussmanniens de style, et ses nombreux espaces verts comme le Bois de Boulogne et le Jardin du Trocadéro. Paris 16 abrite également des institutions culturelles emblématiques telles que le musée Marmottan Monet et la Fondation Louis Vuitton. C’est un arrondissement qui offre une qualité de vie exceptionnelle et qui est très prisé par les familles et les expatriés. En outre, les ambassades et les sièges de nombreuses entreprises de renom y sont installés, contribuant à son prestige.
Sur le plan de l’attractivité touristique, Paris 16 attire des millions de visiteurs chaque année grâce à ses monuments iconiques comme la Tour Eiffel, située juste à la frontière avec le 7ème arrondissement, et ses musées renommés. En ce qui concerne l’emploi, le quartier affiche un secteur tertiaire dominant, avec de nombreux sièges sociaux d’entreprises internationales et institutions financières, ce qui génère une forte demande pour des postes qualifiés. Du côté de l’hôtellerie, l’arrondissement compte un nombre conséquent d’hôtels de luxe et de charme pour accueillir les visiteurs, bien que les chiffres exacts sur le nombre d’hôtels et de restaurants ne soient pas disponibles. La dynamique économique de Paris et de sa région repose également sur des projets d’innovation et des initiatives culturelles qui stimulent continuellement le développement local et attirent talents ainsi que capitaux.