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Lieu du poste: Paris 09 (75)
Entreprise: Union Technique De Formation
Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2200.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois
L’Agent de Réservation est le premier contact entre le client et l’hôtel. Véritable représentant de l’établissement, il assure la gestion des réservations et veille à offrir un accueil téléphonique et digital de qualité. Il conseille, oriente et fidélise la clientèle en garantissant une expérience fluide et personnalisée dès la prise de contact.
Responsabilités
– Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne
– Fournir des informations précises sur les tarifs, les disponibilités et les services de l’hôtel
– Enregistrer, modifier et annuler les réservations dans le système de gestion (PMS)
– Optimiser le taux d’occupation et participer à la gestion du planning des chambres
– Assurer le suivi administratif des dossiers clients (devis, confirmations, facturation anticipée)
– Gérer les demandes spéciales et transmettre les informations aux services concernés (réception, restauration, housekeeping)
– Promouvoir les offres commerciales, packages et services additionnels de l’hôtel
– Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
– Bilingue ou multilingue, à l’aise à l’oral comme à l’écrit
– Première expérience en réception ou réservation hôtelière appréciée
– Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (PMS, Channel Manager, OTA, etc.)
– Sens du service client, rigueur et excellente organisation
– Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler en équipe
– Esprit commercial et goût du contact client
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir à nos clients une expérience unique, dès leur première interaction avec notre établissement.
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/199BFPW
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Le 9ème arrondissement de Paris, souvent appelé « Paris 09 », est un quartier dynamique et culturellement riche situé sur la rive droite de la Seine. Célèbre pour ses théâtres, opéras et grands magasins, c’est un lieu de vie animé qui attire aussi bien les résidents que les touristes. Parmi ses sites emblématiques, on trouve l’Opéra Garnier, les Galeries Lafayette et le Musée Grévin. Le quartier est aussi réputé pour son architecture haussmannienne, ses passages couverts et ses nombreux cafés et restaurants. En résumé, Paris 09 est un mélange parfait de culture, de shopping et de divertissement.
1. **Attractivité touristique**: Le 9ème arrondissement attire chaque année des millions de touristes grâce à ses nombreux sites d’intérêt comme l’Opéra Garnier et les célèbres grands magasins tels que les Galeries Lafayette et le Printemps. Son ambiance chic et ses nombreux théâtres ajoutent à son attrait, faisant de ce quartier une destination prisée.
2. **Chiffres de l’emploi**: Le secteur de l’emploi est fortement diversifié dans le 9ème arrondissement, avec un grand nombre de postes dans le commerce de détail, la culture, l’hôtellerie et les services. Les grandes entreprises et les institutions culturelles offrent de nombreuses opportunités de carrière, contribuant à un marché du travail dynamique.
3. **Données sur l’hôtellerie**: Paris 09 compte de nombreux hôtels, allant des établissements de luxe aux options plus économiques, pour répondre à la diversité des besoins des touristes et des voyageurs d’affaires. Les restaurants sont également nombreux et variés, offrant une riche palette de cuisine française et internationale. Cette diversité permet de répondre à une large gamme de préférences et de budgets, renforçant l’attrait du quartier pour les visiteurs du monde entier.
Dans l’ensemble, la région bénéficie d’une dynamique économique solide, soutenue par un secteur tertiaire florissant, une forte attractivité touristique et une offre culturelle riche.