Chef / Cheffe de réception en hôtellerie à Vincennes (94) CDI Chef / Cheffe de réception en hôtellerie Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Vincennes (94)
Entreprise: Royal Regency Gestion

Type de contrat: CDI
Rémunération: Annuel de 30500.0 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 3 An(s)

Située à Vincennes, à proximité immédiate de Paris, la résidence hôtelière Royal Regency accueille une clientèle internationale au sein de 48 appartements confortables et entièrement équipés.
Notre établissement à taille humaine privilégie un service de qualité, personnalisé et de proximité, avec un fort ancrage opérationnel.

*Missions du poste*
Rattaché(e) à la direction, le/la Chef(fe) de Réception est un(e) référent(e) opérationnel(le) et assure une présence active au quotidien en réception.

Vos principales missions seront :
Garantir un accueil et un service client de qualité, dans le respect des standards de la marque
Superviser et coordonner l’activité quotidienne de la réception
Gérer les réservations, les arrivées, départs et suivi des dossiers clients
Être présent(e) sur le terrain, au contact direct de la clientèle
Gérer efficacement les réclamations clients et trouver des solutions adaptées afin de garantir leur satisfaction
Former, encadrer et accompagner l’équipe de réception au quotidien
Organiser les plannings et assurer une bonne répartition des tâches
Veiller à la bonne communication avec les autres services de l’établissement
Assurer le suivi des procédures opérationnelles et le respect des standards
Réaliser et contrôler les tâches administratives liées à la réception (facturation, caisses, reporting opérationnel)

Attention : le poste est strictement opérationnel et n’inclut pas de missions liées au marketing, au commercial, au yield management ou à la stratégie tarifaire.

*Profil recherché*
Expérience confirmée en réception hôtelière, avec une expérience significative en tant que Chef(fe) de Réception ou Adjoint(e)
Expérience idéalement acquise dans un hôtel ou une résidence hôtelière indépendante
Profil terrain, aimant être présent(e) en réception et participer activement à l’opérationnel
Excellent sens du service client et de l’accueil
Très bon relationnel, présentation soignée, attitude professionnelle et bienveillante
Capacité à gérer les situations complexes et les réclamations avec diplomatie
Leadership de proximité et esprit d’équipe
Autonomie, organisation, rigueur et sens des priorités
À l’aise avec les outils informatiques et logiciels de réception
Capacité à travailler en autonomie tout en coordonnant une équipe
Respect et application des standards de la marque

*Langues*
Français et anglais courants indispensables
Une troisième langue est appréciée

*Avantages*
Mutuelle prise en charge à 65 % par l’entreprise
Transport en commun pris en charge à 75 %
Parking client gratuit
Accès à un programme employé avec tarifs préférentiels pour des séjours au sein de nos résidences
Environnement de travail à taille humaine, axé sur l’opérationnel et la proximité client

Votre contact pour candidater: Agence France Travail Vincennes

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/206ZSPZ

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Vincennes, située dans le département du Val-de-Marne (94), est une ville aux portes de Paris réputée pour son riche patrimoine historique et naturel. Le Château de Vincennes, avec son imposant donjon et sa Sainte-Chapelle, constitue une attraction majeure, tout comme le vaste Bois de Vincennes, lieu de détente prisé des habitants et des visiteurs. La ville se distingue également par une ambiance conviviale, des équipements culturels variés, et une offre éducative de qualité. L’accessibilité est facilitée grâce à un réseau de transports en commun performant, incluant métro, RER et bus. Vincennes combine ainsi le charme d’une petite ville avec les avantages d’une proximité immédiate à la capitale.

Sur le plan de l’attractivité touristique, Vincennes attire de nombreux visiteurs grâce à ses sites historiques et son cadre verdoyant. Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’une dynamique économique favorable, influencée par sa proximité avec Paris et le dynamisme de la région Île-de-France. En termes d’hôtellerie et de restauration, bien que les chiffres spécifiques ne soient pas disponibles, l’offre reste diversifiée pour accueillir les touristes et les professionnels en visite. La région autour de Vincennes, notamment le Grand Paris, joue un rôle crucial dans l’attractivité économique avec des initiatives innovantes et des pôles de compétitivité.