Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F) à Annecy (74) CDI Chef / Cheffe de réception en hôtellerie Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Annecy (74)
Entreprise: Hotel La Chapelle

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2744.92 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 3 An(s)

Votre mission
Véritable pilier du pôle accueil, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle, de la réception et de l’expérience client dès leur arrivée.

Concrètement, vous aurez à :
– Assurer un accueil client irréprochable, fluide et personnalisé, en incarnant l’ADN du lieu
– Superviser et accompagner l’équipe de réception au quotidien (planning, consignes, posture)
– Garantir la qualité du service à chaque étape du parcours client (check-in, check-out, demandes spécifiques, etc.)
– Gérer les situations imprévues ou sensibles avec diplomatie, assurance et élégance
– Être un point de contact privilégié entre les clients, les équipes internes (étages, bar, direction), et les prestataires extérieurs
– Participer à la formation continue de l’équipe et au maintien d’une ambiance de travail bienveillante et exigeante
– Veiller à la bonne tenue du front office, à la mise en valeur de l’offre, et à la circulation de l’information
– Travailler main dans la main avec la direction pour faire évoluer les procédures et enrichir l’expérience client

Votre profil
– Vous avez une expérience confirmée à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
– Vous êtes organisé-e, rigoureux-se et naturellement orienté-e client
– Vous savez fédérer une équipe, faire grandir les collaborateurs, et gérer les priorités avec calme
– Vous avez un excellent relationnel, un sens du service développé, et un vrai goût pour les lieux de caractère
– Vous maîtrisez les outils PMS, les process front office, et êtes à l’aise avec la nouveauté
– Vous parlez anglais couramment, toute autre langue est un plus

Votre contact pour candidater: Agence France Travail ANNECY

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/205FPPR

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Annecy, souvent surnommée la « Venise des Alpes », est une charmante ville située dans le département de la Haute-Savoie en région Auvergne-Rhône-Alpes. Elle est réputée pour son centre historique, son lac cristallin, et ses canaux pittoresques qui sillonnent la vieille ville. Annecy séduit par son cadre naturel exceptionnel, entre montagnes et eaux pures, ainsi que par son riche patrimoine culturel. La ville est également un centre de sports de plein air, attirant amateurs de randonnée, vélo et sports nautiques. Annecy est enfin un lieu dynamique d’innovation et de création, avec de nombreuses start-ups et entreprises technologiques.

L’attractivité touristique d’Annecy est indéniable, avec des visiteurs venant du monde entier pour profiter de sa beauté et de son ambiance unique. La ville accueille de nombreux événements tout au long de l’année, comme le Festival international du film d’animation, qui renforce son rayonnement international. Concernant l’emploi, Annecy et sa région bénéficient d’une économie dynamique, avec des secteurs clés tels que le tourisme, l’industrie et les nouvelles technologies. En termes de chiffres de l’hôtellerie, Annecy dispose d’une offre variée avec de nombreux hôtels et restaurants, bien que les chiffres précis ne soient pas disponibles ici. La totalité de la Haute-Savoie montre une croissance solide, soutenue par un environnement naturel attractif et une économie diversifiée et florissante.