Réceptionniste en hôtellerie à Belesta (66) CDD Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Belesta (66)
Entreprise: Domaine Riberach

Type de contrat: CDD – 3 Mois
Rémunération: Mensuel de 2210.00 Euros à 2570.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 2 An(s) – sur poste similaire

En tant que Réceptionniste (H/F) – Niveau confirmé, vous êtes l’un des visages emblématiques de
l’établissement. Véritable ambassadeur(drice) de la maison, vous assurez un accueil personnalisé,
élégant et professionnel à chaque étape du séjour. Sous la supervision de la Chee de Réception, vous
contribuez activement à orir une expérience fluide, chaleureuse et mémorable à notre clientèle.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et relation client :
– Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
– Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des standards de qualité.
– Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour (conciergerie, réservations, demandes
spécifiques).
– Traiter les réclamations avec diplomatie, eicacité et sens du service.
Gestion des réservations et suivi administratif :
– Gérer les réservations individuelles (téléphone, email, OTA) et optimiser le planning des chambres.
– Maîtriser le logiciel de réservation et assurer la mise à jour des informations clients.
– Eectuer les encaissements, la facturation et les clôtures journalières avec rigueur.
– Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les diérents services.
Organisation et coordination interne :
– Assurer une communication fluide avec les équipes housekeeping, restauration et direction.
– Anticiper les besoins des clients afin de garantir un séjour personnalisé et sans accroc.
– Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience client.
Respect des standards et qualité :
– Appliquer les procédures internes et les standards d’un établissement haut de gamme.
– Veiller à la confidentialité des informations clients.
– Contribuer au maintien de l’image et de la réputation de l’établissement.
Compétence :
– Excellente présentation et sens aigu du service client.
– Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
– Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.
– Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
– Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
Profil recherché
– Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie de charme ou haut de gamme.
– Sens de l’accueil personnalisé et souci du détail.
– Capacité à gérer les priorités et les situations délicates avec calme et professionnalisme.
– Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
– Disponibilité et flexibilité selon les besoins du service.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail PERPIGNAN SANT VICENS

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/204RHYG