Chef de réception en hôtellerie (H/F) à Saint (974) CDI Chef / Cheffe de réception en hôtellerie Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Saint (974)
Entreprise: Sarl Tamarina

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2300.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 3 An(s)

Pour renforcer son équipe, l’Akoya Hôtel ***** & Spa recrute 1 chef de réception H/F.

Vos missions :

– Encadrer, motiver et former l’équipe de réception (réceptionnistes, night auditors, conciergerie).
– Élaborer les plannings, gérer les besoins en effectifs et assurer le bon fonctionnement du service 24/7.
– Veiller au respect des standards qualité de l’hôtel et des procédures internes.
– Être le garant d’un accueil personnalisé, chaleureux et fluide.
– Gérer les demandes spécifiques, VIP, situations délicates et réclamations avec professionnalisme.
– Superviser les arrivées/départs et assurer une communication fluide avec les autres services.
– Assurer la bonne tenue du PMS et le contrôle des opérations de facturation.
– Participer aux actions de fidélisation et au suivi de la satisfaction clients.
– Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction, revenue réception, productivité).
– Mettre en place des process d’amélioration continue.

Profil recherché :

Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en réception dans l’hôtellerie haut de gamme ou luxe.
Compétences en management d’équipe et en gestion opérationnelle.
Maîtrise des logiciels hôteliers
Excellente présentation, sens du service, discrétion et leadership naturel.
Anglais courant exigé
Capacité à gérer les situations complexes et à prendre des décisions rapides.

Votre contact pour candidater: SARL TAMARINA – M. Fabien LALLEMAND

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/204QYGN

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Saint-Denis, souvent appelée simplement « Saint » par les locaux, est la principale ville et la préfecture de l’île de La Réunion, dans l’océan Indien. Située sur la côte nord de l’île, cette ville cosmopolite constitue un carrefour culturel et historique. Saint-Denis se distingue par ses avenues bordées de bâtiments coloniaux, ses marchés animés, ses jardins botaniques luxuriants et une diversité ethnique remarquable. La ville est également un centre administratif et financier, abritant de nombreuses institutions publiques et entreprises privées. La modernité de Saint-Denis se mêle harmonieusement à son riche patrimoine, offrant un cadre de vie agréable et dynamique.

En termes d’attractivité touristique, Saint-Denis attire les visiteurs avec son mélange unique de culture créole, d’histoire et de nature. Les chiffres de l’emploi montrent une dynamique en évolution, avec un secteur des services prédominant, particulièrement dans l’administration publique, l’éducation, la santé et le commerce. Quant au secteur de l’hôtellerie, Saint-Denis compte plusieurs hôtels et une offre croissante de restaurants reflétant la cuisine locale et internationale. La région bénéficie également des activités économiques diversifiées, allant de l’artisanat local aux industries technologiques. L’ensemble de ces facteurs fait de Saint-Denis non seulement une porte d’entrée de La Réunion, mais aussi un moteur économique vital pour l’île.