Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Bayonne (64) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Bayonne (64)
Entreprise: Mercure Bayonne Centre Le Grand Hotel

Type de contrat: CDI
Rémunération: Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

Le Grand Hôtel est à lui tout seul un peu de l’histoire et du patrimoine de Bayonne, ville de convergence des cultures, au bord de la Nive Basque et de l’Adour Gascon. Idéal pour un séjour professionnel, en famille ou en groupe, Mercure Bayonne Centre Le Grand Hôtel propose 54 chambres confortables et élégantes, desservies par un ascenseur « à la Parisienne », un bar salon élégant et convivial, au décor vintage, un garage fermé à proximité et le WIFI gratuit en très haut débit.

Pour compléter notre équipe de réception, nous recrutons un (e) réceptionniste pour un contrat à durée indéterminé. Prise de poste dès que possible.

Nous recherchons pour ce poste, une personne de confiance avec un excellent relationnel afin de garantir à nos clients une prestation de qualité en adéquation avec nos procédures.

Vos missions principales seront les suivantes :
– Accueil et renseignement de la clientèle en français et en anglais
– Prise de réservations par téléphone, en face à face, par E-mails en français et en anglais
– Gestion des check in et check out
– Vous assurerez la facturation et l’encaissement
– Garantir la satisfaction de la clientèle en offrant un service attentionné et adapté aux contraintes du client.
– Être attentif(ve) aux besoins du client, le conseiller, le fidéliser (par votre qualité de service) et prendre en compte ses remarques.
– Vous êtes impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs de votre service, de votre hôtel, de votre enseigne
– Gestion d’éventuels litiges
– Gestion des OTA : Ouverture et fermeture des plannings en fonction du taux d’occupation de l’hôtel
– Service au bar (Shift du soir)
– Contrôle de la facturation et des encaissements lors de la clôture quotidienne

D’excellente présentation, vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et avez le sens de l’accueil.
Vous avez l’esprit de service et souhaitez faire vivre à nos hôtes un moment privilégié.
Vous êtes passionné(e), dynamique, autonome, rigoureux(se).
Vous appréciez le travail en équipe et aimez la polyvalence.
Vous êtes curieux, vous connaîtrez le quartier et ses commerces afin de conseiller aux mieux nos clients

Compétences requises
– Diplôme universitaire en gestion hôtelière
– Maîtrise des langues : Français et Anglais à l’oral et à l’écrit – La maitrise de l’espagnol serait un plus
– Maîtrise des logiciels hôteliers FOLS et RESAWEB

Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein de l’hôtel.
Excellente communication favorisant le partage d’information.

Votre contact pour candidater: Agence France Travail BAYONNE

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/203GCDG

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Bayonne, située dans le département des Pyrénées-Atlantiques en région Nouvelle-Aquitaine, est une ville riche en histoire et en culture. Connue pour sa situation géographique idéale à la confluence de la Nive et de l’Adour, elle offre un cadre de vie agréable. Bayonne est aussi célèbre pour ses fêtes, son jambon, son chocolat et sa tradition basque. Son patrimoine architectural, marqué par des influences basques et gasconnes, attire de nombreux visiteurs chaque année. La ville bénéficie également de sa proximité avec la côte atlantique et les montagnes des Pyrénées.

En termes d’attractivité touristique, Bayonne accueille chaque année des milliers de visiteurs, notamment pour ses célèbres Fêtes de Bayonne, événement majeur attirant des touristes du monde entier. La ville fait partie d’une région au fort dynamisme économique, influencée par les secteurs du tourisme, de l’agroalimentaire et de l’industrie. Le taux d’emploi dans la région de la Nouvelle-Aquitaine est relativement stable, avec une économie diversifiée et de multiples opportunités d’emploi dans le secteur tertiaire et industriel. Concernant l’hôtellerie, Bayonne et ses environs proposent un éventail de choix varié pour les visiteurs, avec un nombre important d’hôtels et de restaurants pour répondre à une forte demande touristique.