AGENT DE RESERVATION EN HOTELLERIE (H/F) à Lourdes (65) Agent / Agente de réservation en hôtellerie CDD Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Lourdes (65)
Entreprise: Grand Hotel Gallia & Londres

Type de contrat: CDD – 8 Mois

Expérience exigée: 2 An(s)

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D’AVRIL A MI-NOVEMBRE 2026
Au sein d’un hôtel **** de 175 chambres, en tant qu’Agent de réservation H/F de l’Hôtel Gallia & Londres, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes de réservation individuelles et de groupes, assurez un suivi rigoureux des dossiers et garantissez une communication fluide avec les clients et partenaires. Vos missions principales seront les suivantes :
– Gérer le planning des réservations et assurer la mise à jour quotidienne des disponibilités,
– Répondre aux demandes par mail et téléphone, et saisir les réservations issues des plateformes en ligne,
– Assurer le suivi des dossiers en cours et effectuer les relances auprès des clients et partenaires,
– Traiter les réservations de groupes,
– Veiller au bon déroulement des prépaiements et contrôler leur conformité,
– Attribuer les chambres en tenant compte des demandes spécifiques et des contraintes des clients,
– Proposer les prestations additionnelles de l’hôtel pour développer les ventes,
– Effectuer une veille sur les dates clés des pèlerinages ainsi que sur les principaux tours-opérateurs et agences locales.
Vous serez supervisé par la responsable de réception de l’hôtel Gallia & Londres, qui vous accompagnera et vous guidera dans l’ensemble de vos missions.

À noter que l’hôtel accueille une clientèle internationale variée, composée aussi bien de groupes que de voyageurs individuels.

Voici alors des informations complémentaires :
– Salaire attractif
– 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
– Horaires en continu, 42h par semaine
– Heures supplémentaires récupérées
– Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
– Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
– Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
– Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
– Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
– Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
– En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

C’est à vous de briller.
– Si vous maîtrisez l’utilisation d’un logiciel PMS et que vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques,
– Si vous possédez un excellent sens du relationnel et savez communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients et partenaires,
– Si vous avez une première expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire impliquant gestion des réservations ou relation client,
– Si vous parlez français, êtes à l’aise en anglais et idéalement dans une troisième langue,

Candidater à cette offre: https://careers.werecruit.io/fr/hotels-vinuales/offres/agent-de-reservation-0f578c

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Lourdes, située dans le département des Hautes-Pyrénées en région Occitanie, est mondialement connue pour son sanctuaire marial, où la Vierge Marie serait apparue à Bernadette Soubirous en 1858. Ce site spirituel attire des millions de pèlerins chaque année, faisant de la ville un lieu de forte importance religieuse. En plus de son caractère sacré, Lourdes offre un cadre naturel époustouflant, entourée par les majestueuses Pyrénées. La ville dispose également de nombreux attraits touristiques comme la grotte de Massabielle, les piscines thermales et le château fort de Lourdes. Lourdes est ainsi un centre de dévotion et de tourisme incontournable en France.

L’attractivité touristique de Lourdes est immense, avec environ 6 millions de visiteurs annuels, principalement des pèlerins du monde entier. En matière d’emploi, la ville bénéficie d’une économie largement tournée vers le secteur tertiaire, particulièrement dans les services liés au tourisme et à l’hôtellerie. Lourdes est l’une des villes françaises avec la plus forte densité hôtelière, comptant environ 200 hôtels pour accueillir les nombreux visiteurs. Ces établissements vont des simples auberges aux hôtels de grande qualité, offrant un éventail de choix pour tous types de budgets. La restauration est également bien développée, avec une multitude de restaurants proposant des spécialités locales et internationales, renforçant ainsi la dynamique économique locale.