Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier à Le Havre (76) CDI Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Le Havre (76)
Entreprise: Grand Casino Du Havre

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 1827.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 6 Mois

Le Grand Casino du Havre, qui regroupe plus de 150 collaborateurs dans les secteurs des jeux, de la restauration, de l’hôtellerie 4* et du spa, est en pleine croissance. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Réceptionniste pour renforcer notre équipe
Rattaché(e) au, Directeur de l’Hébergement vos principales missions seront les suivantes :
– Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;
– Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :
Administration et gestion
– Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ;
– Gérer et clôturer les comptes clients ;
– Procéder aux encaissements ;
– Gérer le(s) fond(s) de caisse.

Accueil et commercialisation
– Accueillir le client ;
– Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations (Restaurant, Casino, SPA) ;
– Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;
– Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.

COMPÉTENCES REQUISES :
– Compétences techniques et fonctionnelles
– Appliquer les procédures de communication interservices ;
– Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
– Évaluer le niveau de satisfaction du client ;
– Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;
– Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires ;
– S’adapter à la diversité de la clientèle ;
– Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;
– Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
– Travailler en équipe.

Compétences relationnelles
– Manifester visiblement son intérêt pour le client ;
– Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise ;
– Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique ;
– Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :
– Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :
– Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

Expérience Hôtelière requise

Votre contact pour candidater: Agence France Travail LE HAVRE SOUDAY

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/200ZLHS

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Le Havre, située en Normandie, est une ville portuaire dynamique et riche en histoire. Célèbre pour son centre-ville reconstruit par l’architecte Auguste Perret après la Seconde Guerre mondiale, elle est inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO. Le Havre est également un important port maritime, le deuxième en France pour le trafic total après Marseille. La ville propose un mélange unique d’architecture contemporaine et d’espaces verts, notamment avec la plage du Havre et les nombreux parcs. Elle est également un centre culturel vibrant avec ses musées, théâtres et festivals.

1. Attractivité touristique : Le Havre attire de nombreux visiteurs chaque année, notamment pour son centre-ville classé par l’UNESCO, sa plage urbaine et ses musées comme le Musée d’art moderne André Malraux (MuMa). La ville est aussi une escale prisée pour les croisières, contribuant à son dynamisme touristique.

2. Chiffres de l’emploi : La région normande dans laquelle se trouve Le Havre témoigne d’une économie diversifiée. Le port de la ville est l’un des principaux employeurs, avec une activité économique concentrée sur le transport maritime, la logistique et le commerce international. Les secteurs de l’industrie, de la pétrochimie et de l’énergie jouent également un rôle crucial.

3. Dynamique économique régionale : La Normandie est l’une des régions les plus dynamiques de France, grâce à une industrie diversifiée allant de l’agroalimentaire à l’automobile en passant par l’aéronautique. Le Havre, de par son importance portuaire, est au cœur de cette dynamique et bénéficie de nombreuses initiatives de développement économique et de modernisation.