Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à Paris 12 (75) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Paris 12 (75)
Entreprise: Aparthotel Adagio Paris Bercy

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2120.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: Débutant accepté – 1e exp. souhaitée (12 mois)

Contexte & missions :
Notre aparthotel Bercy Village (140 appartements) et rattaché(e) au Chef de réception, vous avez pour rôle majeur d’accompagner et faciliter le séjour des clients au sein de l’aparthotel, afin de lui apporter satisfaction. Pour ce faire, vous avez pour principales missions :

**Relation et satisfaction Client** :
Vous accompagnez le client tout au long de son séjour avec prévenance et attention : vous le renseignez sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’aparthotel et les environs.
Vous veillez à la qualité de la prestation et vous vous assurez de la pleine satisfaction du client.
Vous gérez les objections et/ou remarques éventuelles et y apportez rapidement une solution.

**Gestion opérationnelle de l’aparthotel** :
Vous vous impliquez au quotidien dans le fonctionnement opérationnel et administratif de l’aparthotel : assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client, gérer le fond de caisse, prendre en charge et appliquer les procédures en matière de facturation, d’encaissement, de réservation et de suivi des débiteurs.
Vous prenez activement part à la commercialisation de l’établissement.

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation professionnelle en Accueil/Réception et/ou avez une expérience dans un métier lié au contact Client.
Vos valeurs, ‘Empathie’, ‘Prévenance’ et ‘Générosité’ nous rejoignent. Vous êtes une personne souriante, dynamique, avez le sens du service et faites preuve de rigueur.
Vous êtes proactif(ve), êtes capable d’anticiper les demandes des clients et avez une forte aisance relationnelle.
Vous appréciez travailler en équipe, avez un esprit commercial, savez-vous adapter à tout type d’interlocuteur.
Votre anglais est courant (oral et écrit), une 3ème langue est un plus.
Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Word), la connaissance des outils hôteliers : FOLS / TARS est un plus.

Poste à pourvoir à Paris Bercy

Rémunération et avantages : un demi 13e mois, primes, mutuelle, CE, restauration

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/197TJBL

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Paris 12, aussi connu sous le nom de 12ème arrondissement, est un quartier dynamique situé à l’est de la capitale française. Il se distingue par ses espaces verts, notamment le célèbre Bois de Vincennes, véritable poumon de la ville. Ce quartier est également réputé pour son offre culturelle riche, avec des lieux emblématiques tels que l’Opéra Bastille et la Cinémathèque française. Parfaitement desservi par les transports en commun, Paris 12 offre un cadre de vie agréable et est très prisé des familles et des jeunes professionnels. La diversité architecturale, allant des immeubles haussmanniens aux constructions modernes, ajoute à son charme unique.

En termes d’attractivité touristique, Paris 12 bénéficie indirectement de l’afflux massif de visiteurs à Paris, l’une des villes les plus visitées au monde avec environ 38 millions de touristes par an avant la pandémie de COVID-19. Sur le plan de l’emploi, la région Île-de-France, dont Paris 12 fait partie, est le cœur économique du pays, représentant environ 31% du PIB national avec une forte concentration d’emplois dans les services, la finance et les technologies de l’information. Concernant l’hôtellerie, Paris 12 offre une variété d’options d’hébergement, contribuant à la capacité totale de la ville de Paris qui compte plus de 1 600 hôtels et environ 80 000 chambres. La région dynamique assure ainsi une pérennité économique attractive pour les entreprises et les travailleurs.