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Lieu du poste: St Tropez (83)
Entreprise: Hotel Lou Cagnard
Type de contrat: CDD – 3 Mois
Rémunération: Mensuel de 2600.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté
Mission principale :
Assurer l’accueil des clients, les formalités d’arrivée et de départ, ainsi que les services liés au séjour, en garantissant un service de qualité conforme aux standards d’un hôtel 4 étoiles.
Activités principales :
Accueil et relation client :
Accueillir physiquement les clients avec courtoisie et professionnalisme
Effectuer les check-in et check-out selon les procédures établies
Fournir des informations sur l’hôtel, les services, et les activités touristiques
Répondre aux demandes et réclamations des clients avec réactivité et efficacité
Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques
Tâches administratives :
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, OTA, Channel Manager, etc.)
Encaisser les paiements, éditer les factures
Effectuer les clôtures journalières de caisse
Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de gestion (PMS)
Coordination interne :
Travailler en étroite collaboration avec les autres services (housekeeping, restauration, maintenance)
Transmettre les consignes et informations pertinentes aux équipes concernées
Assurer la passation de consignes entre les équipes de jour et de nuit
Qualité & image de l’établissement :
Veiller à la propreté et à la présentation irréprochable de l’espace d’accueil
Représenter l’image de marque de l’hôtel avec élégance et discrétion
Participer à la fidélisation de la clientèle
Compétences requises :
Savoir-faire :
Maîtrise des logiciels hôteliers
Excellente expression orale et écrite
Gestion des priorités et du stress
Bonne connaissance des techniques d’accueil et de communication
Savoir-être :
Présentation soignée
Courtoisie, patience et sens du service client
Discrétion et confidentialité
Esprit d’équipe et polyvalence
Réactivité et autonomie
Langues :
Français : courant
Anglais : courant à très bon niveau requis
Votre contact pour candidater: HOTEL LOU CAGNARD – M. Raphael Nataf
Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/196DTTN
INFORMATIONS SUR LA VILLE:
Saint-Tropez, située dans le département du Var en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, est une petite ville côtière mondialement célèbre pour son charme pittoresque et son ambiance glamour. Nichée au bord de la mer Méditerranée, elle attire depuis des décennies des célébrités, des artistes et des vacanciers en quête de soleil et de festivités. Ses plages magnifiques, son port de plaisance animé et ses rues pittoresques ornées de boutiques de luxe et de galeries d’art en font un lieu unique. En plus de sa vie nocturne légendaire, Saint-Tropez abrite de nombreux événements culturels et sportifs tout au long de l’année.
Sur le plan touristique, Saint-Tropez est l’une des destinations les plus prisées de la Côte d’Azur, accueillant chaque année des centaines de milliers de visiteurs. En termes d’emploi, l’économie locale est largement tournée vers le secteur tertiaire, avec une forte concentration de métiers dans l’hôtellerie-restauration, le commerce de détail et les services liés au tourisme. La dynamique économique de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur est marquée par une diversité de secteurs, dont l’industrie, l’agriculture et les technologies de pointe, mais Saint-Tropez reste avant tout une ville impulsée par le tourisme. Quant à l’hôtellerie, Saint-Tropez offre une large gamme d’options, des hôtels de luxe aux auberges plus modestes, pour répondre à la demande variée des visiteurs. On y trouve également une pléthore de restaurants, allant des établissements étoilés aux bistrots locaux, qui participent à la renommée gastronomique de la ville.