Réceptionniste tournant en hôtellerie (H/F) à Nice (06) CDI Réceptionniste Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Nice (06)
Entreprise: Ibis Style Nice Vieux Port

Type de contrat: CDI
Rémunération: Mensuel de 2075.00 Euros sur 12 mois
Expérience exigée: 1 An(s) – établissement hotelier gros porteurs

– Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
– Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
– Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

Relation client

– Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention
– Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
– Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
– Prend en compte et anticipe les besoins du client
– Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
– Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

Technique métier / production
– Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
– Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel, en connaissant parfaitement les spécificités All Seasons et en mettant en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l’offre tout compris, l’offre famille, l’espace convivialité, le petit-déjeuner…
– Respecte l’ensemble des engagements de réservation (Résa vision)
– Adapte son accueil et prend des initiatives : doit sortir de la réception pour aller au devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu’à son départ
– Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres de son service
– S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.

Commercial / Vente
– Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d’achat du client
– Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le Revpar
– Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
– Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH).
– Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel ibis Styles
– S’engage à respecter en tout point la promesse qualité de la marque

Gestion
– Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
– Gère le fonds de caisse qui lui est confié
– Peut être en charge de la préparation et de l’envoi des factures « débiteurs divers »

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
– Veille à la propreté de son lieu de travail
– Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
– Veille à la sécurité des biens et des personnes

Prime mensuelle et annuelle
Hôtel climatisée

Votre contact pour candidater: Agence France Travail NICE EST

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/194RSXW

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Nice est la cinquième ville la plus peuplée de France et un joyau de la Côte d’Azur. Son climat doux, ses plages étincelantes, le boulevard de la Promenade des Anglais et sa cuisine méditerranéenne font de Nice une destination de choix pour les visiteurs. Elle est également célèbre pour son carnaval, ses festivals et ses musées d’art qui font la renommée culturelle de la ville. De plus, son emplacement stratégique entre mer et montagne offre une richesse de paysages uniques.

1. L’attractivité de Nice réside principalement dans le tourisme. Chaque année, la ville accueille plus de 4 millions de touristes, ce qui la place parmi les destinations les plus prisées en France. 2. Concernant l’emploi, en 2016, Nice comptait plus de 200 000 emplois, dont une majorité dans le secteur des services (72%). 3. D’après l’INSEE, en 2019, la ville comptait 203 hôtels et plus de 1000 restaurants, ce qui témoigne de l’importance du secteur de l’hôtellerie-restauration dans l’économie locale. En termes de dynamique économique, Nice fait partie de la Métropole Nice-Côte d’Azur qui jouit d’un solide dynamisme économique, notamment grâce à la présence de grandes entreprises dans le domaine de l’innovation et de la high-tech.