Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à La Baule Escoublac (44) Réceptionniste SAI Temps plein

Lieu du poste: La Baule Escoublac (44)
Entreprise: Adonis La Baule

Type de contrat: Saisonnier – 5 Mois
Rémunération: Mensuel de 1847.34 Euros à 1862.51 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: Débutant accepté

CDD à pourvoir du 1er juin au 31 octobre

Activités principales :
Assurer l’accueil des clients hôtel ou tout autre visiteur
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
Encaisser les clients résidents à l’hôtel
Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants
Faire face aux imprévus
Prône la polyvalence
Remplacement ponctuel des femmes de chambre en cas d’absence
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Activités complémentaires
Service petit déjeuner
– Surveiller et fermer les locaux
– Clôturer la journée (comptes client et plannings)
– Contrôler et récapituler les encaissements.
– Assurer le service d’étages
– Faire une chambre à blanc ou en demeure
– Contrôler l’état de fonctionnement des équipements.
– Assurer le service petit déjeuner
– Centraliser les fiches petits déjeuners
– Prendre une commande de petits déjeuners
– Préparer la mise en place d’un petit déjeuner en salle, sur un plateau, ou buffet.

Connaissances et Compétences
Connaissance approfondie des techniques d’accueil
Maîtrise des outils bureautiques informatiques
Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres
Connaissance des activités touristiques et de la région
Maîtrise parfaite du français et d’une autre ou plusieurs autres langues étrangères
Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité
Connaissance des procédures internes
Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client
Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement)
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Qualités
A l’écoute de la clientèle
Savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
Avoir le sens des responsabilités
Aimer travailler en équipe
Sens du contact avec le client
Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
Avoir un sens et goût du travail bien fait
Autonomie
Présentation personnelle soignée
Polyvalence et solidarité avec les autres services

Votre contact pour candidater: ADONIS LA BAULE – Mme LYDIA FONTAINE

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/193BJRF

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

La Baule-Escoublac, située en Loire-Atlantique sur la côte atlantique française, est réputée pour sa longue plage de sable fin qui s’étend sur neuf kilomètres. Cette ville balnéaire attire de nombreux visiteurs chaque année grâce à ses installations de loisirs, ses villas historiques, et ses nombreux événements culturels et sportifs. Elle offre un cadre de vie agréable avec son climat doux et sa végétation luxuriante. La Baule-Escoublac est également un lieu de choix pour les amateurs de thalassothérapie et de sports nautiques. Son charme et son dynamisme en font une destination prisée tant pour les vacanciers que pour les résidents permanents.

En termes d’attractivité touristique, La Baule-Escoublac accueille des milliers de touristes chaque année, renforçant ainsi son statut de station balnéaire de premier plan dans l’ouest de la France. Concernant l’emploi, la région bénéficie d’une économie diversifiée avec un secteur tertiaire en forte croissance, spécialement autour des services touristiques et hôteliers. L’hôtellerie y est bien développée, avec une offre hôtelière variée allant des hôtels de luxe aux solutions d’hébergement plus économiques, bien que le nombre exact d’établissements puisse varier. De plus, la ville dispose d’une grande variété de restaurants, offrant des expériences culinaires allant de la cuisine traditionnelle française aux saveurs internationales. La dynamique économique de la région est également soutenue par des secteurs comme l’agriculture, l’agroalimentaire et les industries maritimes, contribuant ensemble à un tissu économique résilient et varié.