Agent / Agente de réservation en hôtellerie à Valenciennes (59) Agent / Agente de réservation en hôtellerie CDI Temps plein

Lieu du poste: Valenciennes (59)
Entreprise: Royal Hainaut

Type de contrat: CDI

Expérience exigée: Débutant accepté

En tant qu’Agent(e) de Réservation, votre principale mission sera d’assurer la prise, la gestion et le suivi des réservations clients, tout en veillant à offrir une expérience fluide, personnalisée et haut de gamme dès le premier contact.

Les missions :
– Traiter et enregistrer toute demande de réservation (téléphone, email, internet ou GDS).
– Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel.
– Identifier les besoins et conseiller les clients.
– Assurer la promotion de l’ensemble des activités de l’hôtel (restauration, spa, etc.).
– Effectuer le suivi administratif des réservations (prépaiement, solde, débiteurs, etc.).
– Communiquer les informations clés aux différents service (réception, étages, restauration, etc.)
– Être force de proposition pour l’amélioration constante de la satisfaction client.
– Effectuer le contrôle des commissions de réservations.
– Assurer la vente additionnelle (upselling.)

Connaissance du secteur de l’hôtellerie – Rigueur, précision et organisation – Excellent relationnel – Aisance à l’oral et à l’écrit – Esprit d’équipe – Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/192ZLDF

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Valenciennes est une ville située dans le département du Nord, en région Hauts-de-France. Connue pour son riche patrimoine historique et sa forte tradition industrielle, la ville attire par ses nombreux édifices historiques comme la basilique Notre-Dame-du-Saint-Cordon et le musée des Beaux-Arts. Avec ses espaces verts et ses initiatives culturelles, Valenciennes offre une qualité de vie agréable à ses habitants. La présence de l’Université Polytechnique Hauts-de-France contribue également à dynamiser son secteur académique et de recherche. Enfin, Valenciennes est un point stratégique de développement industriel et technologique, avec plusieurs zones d’activités économiques.

1. **Attractivité touristique**: Valenciennes, bien que moins célèbre que d’autres villes françaises, attire chaque année des visiteurs intéressés par son histoire et ses œuvres artistiques. Le musée des Beaux-Arts, avec sa vaste collection, est un pivot essentiel de cette attractivité, aux côtés d’événements culturels variés.

2. **Chiffres de l’emploi**: La ville se caractérise par une économie diversifiée, avec une prédominance du secteur tertiaire et industriel. Des entreprises majeures comme Toyota et Alstom y ont implanté des sites, contribuant à un marché du travail dynamique. Le taux de chômage, bien que fluctuant, est en constante amélioration grâce aux efforts de reconversion et de formation professionnelle.

3. **Dynamique économique régionale**: La région Hauts-de-France, où se situe Valenciennes, est un moteur industriel majeur en France avec des pôles de compétitivité dans l’automobile et le ferroviaire. L’attractivité des entreprises multinationales et les investissements publics renforcent continuellement l’économie locale. Des initiatives comme le développement de la logistique et du numérique témoignent de la volonté de diversifier l’économie régionale, augmentant ainsi les perspectives d’emploi et de croissance.

Ensemble, ces aspects montrent que Valenciennes et la région Hauts-de-France bénéficient d’un écosystème propice au développement économique et à l’innovation.