Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie Troyes (H/F) à Troyes (10) CDD Gouvernant / Gouvernante d'hôtel Temps plein NOUVEAU

Lieu du poste: Troyes (10)
Entreprise: Clinas Services

Type de contrat: CDD – 6 Mois
Rémunération: Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Expérience exigée: 6 Mois

FICHE DE POSTE – GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l’un de nos clients à Troyes
Service : Hébergement / Housekeeping
Rattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l’Hébergement
Lieu : Paris et alentours
Type de contrat : CDI / CDD / Temps plein
Horaires : Variables selon les besoins de l’activité (weekends et jours fériés inclus)
Salaire : 3000.00€ Brut
________________________________________MISSIONS PRINCIPALES
La gouvernante générale supervise l’ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l’entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
. Management de l’équipe
– Encadrer et coordonner l’équipe de gouvernantes d’étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.
– Recruter, former et évaluer le personnel du service.
– Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’hôtel.
– Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.
. Gestion opérationnelle
– Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.
– Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).
– Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
– Contrôler les stocks de linge, produits d’accueil, produits ménagers, etc.
. Relation client et qualité
– Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.
– Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.
. Gestion administrative et budgétaire
– Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).
– Gérer les achats en collaboration avec la direction.
– Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
– Excellentes compétences en management et organisation.
– Sens aigu du service client et du détail.
– Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
– Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).
– Discrétion, rigueur, réactivité.
– Bonne présentation et excellente communication.
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EXPÉRIENCE
– Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Votre contact pour candidater: CLINAS SERVICES – Mme Lydia SABET

Candidater à cette offre: https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/191RKTS

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Troyes, située dans le département de l’Aube en région Grand Est, est une ville au riche patrimoine historique et architectural. Ses maisons à colombages, ses ruelles médiévales et ses églises gothiques en font un véritable joyau du patrimoine français. La ville se distingue également par ses célèbres magasins d’usine, attirant des visiteurs en quête de bonnes affaires. Troyes est également un centre culturel avec plusieurs musées et événements annuels. Entourée de vignobles renommés, elle offre un cadre de vie agréable et dynamique.

En matière d’attractivité touristique, Troyes attire chaque année de nombreux visiteurs grâce à son centre médiéval remarquablement préservé et son dynamisme commercial, notamment ses magasins d’usine. Concernant l’emploi, la ville bénéficie d’une économie diversifiée avec un tissu industriel fort, des PME dynamiques et des emplois dans le secteur du commerce et des services. Sur le plan de l’hôtellerie, la ville dispose d’un large éventail d’hébergements, adapté à tous les budgets, ainsi que de nombreux restaurants, allant des brasseries traditionnelles aux tables gastronomiques. Plus largement, la région Grand Est autour de Troyes bénéficie d’une dynamique économique positive, soutenue par des entreprises innovantes et des pôles de compétitivité dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la chimie et les biotechnologies.