Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) à Angers (49) CDI Réceptionniste Temps plein

Lieu du poste: Angers (49)
Entreprise: Mercure Centre Des Congres Angers

Type de contrat: CDI
Rémunération: Horaire de 12.00 Euros à 16.22 Euros
Expérience exigée: 6 Mois

L’hôtel Mercure Angers Centre de Congrès / Jardin des Plantes recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour compléter son équipe hébergement.
Vous êtes dynamique, souriant, rigoureux, autonome avec le sens du service client?
Nous attendons votre candidature !

Vos missions :
– Gestion du standard téléphonique, prise de réservation et suivi des dossiers
– Gérer les arrivées, et départs en respectant les procédures
– Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
– Participer activement à la fidélisation de la clientèle
– Contribuez à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
– Effectuer la facturation, les encaissements et gérer la caisse
– Polyvalence demandée selon l’activité au bar et room service
– Veiller à l’application de la politique tarifaire et des procédures internes
– respect des procédures de la chaine Accor

Votre expérience professionnelle:
La Connaissance de nos logiciels FOLS / FOLS MOBILE et RESAWEB est un vrai plus
Un excellent niveau en anglais est demandé en raison de notre clientèle internationale
Maîtrise de l’environnement informatique (Pack Office, Internet, etc)
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence
Sens du service et de l’accueil
Esprit d’équipe
Ponctualité

Avantages:
Mutuelle d’entreprise
Indemnités repas
Parking
Remboursement de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 50%

Planning tournant, 5 jours par semaine:
Service du matin / soir et quelques nuits

Votre contact pour candidater: Agence France Travail ANGERS CAPUCINS

Candidater à cette offre: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/190YCVV

INFORMATIONS SUR LA VILLE:

Angers, située en région Pays de la Loire, est une ville riche en histoire et en patrimoine. Elle est connue pour son château médiéval, abritant la célèbre tapisserie de l’Apocalypse, mais également pour sa douceur de vivre et l’important pôle universitaire et de recherche qu’elle représente. Sa situation idéale, à mi-chemin entre Paris et l’Atlantique, sa gastronomie et ses vignobles en font une destination de choix.

1- D’un point de vue touristique, Angers a enregistré en pré-covid près de 740 000 nuitées dans ses établissements, montrant l’attractivité de la commune. Les visiteurs sont attirés par son patrimoine historique, avec des monuments comme le château d’Angers ou la cathédrale Saint-Maurice, mais aussi par son dynamisme culturel, son zoo et ses nombreux parcs et jardins.
2- Concernant l’emploi, la commune affiche un taux de chômage de 7,8% (fin 2020), en dessous de la moyenne nationale. L’économie d’Angers est diversifiée, avec une prédominance du secteur tertiaire, comprenant notamment l’enseignement supérieur, la recherche et l’assurance.
3- En termes d’hôtellerie, Angers compte environ 50 hôtels et 350 restaurants, ce qui témoigne de sa dynamique touristique et gastronomique. Les établissements hôteliers proposent une offre variée, allant des hôtels économiques aux établissements de luxe, en passant par des hébergements insolites tels que des troglodytes. La ville dispose également d’une large palette de restaurants, allant de la gastronomie locale à la cuisine internationale.

La région des Pays de la Loire, dont fait partie Angers, est particulièrement dynamique économiquement. Elle est notamment reconnue pour son excellence dans les domaines de l’aéronautique, de l’agroalimentaire et du tourisme.